하버드비즈니스리뷰

운이 좋다면 계산기와 인터넷이 그랬던 것처럼 생성형 AI는 우리 모두가 가치를 창출하는 완전히 새로운 방법을 발견하는 데 도움이 될 것입니다.

‘경기 침체’라고 하면 연관 검색어처럼 ‘비용 절감’이 따라붙습니다. 하지만 과거 사례들이 명확히 보여주는 것처럼 단순히 비용을 줄인다는 차원에서 경기 불황에 대응하면 효과가 작거나 오히려 부작용을 가져오기 쉽습니다.

공격과 수비를 병행하려면 리더는 3가지 사고방식을 받아들여야 한다. 센스메이킹(환경을 이해하기 위한 작은 단계를 밟고 진행하면서 조정하기), 부트스트랩 사고방식(중요한 곳에 돈을 쓰고 중요하지 않은 곳에 돈을 아끼기), 이해관계자 균형 추구(직원, 공급업체, 투자자, 지역사회와 협력해 고통을 분산하고 공동의 이익을 보장하기)다.

비용 혁신에 성공하려면 매몰 비용을 무시하고 백지에서 시작해야 한다. 제로 베이스 예산 책정의 근간이 되는 사고방식이자 피터 드러커의 “당신이 현재 그 사업을 하고 있지 않다면 지금이라도 그 사업에 뛰어들 의향이 있습니까”라는 유명한 질문이기도 하다.

중간관리자를 성급하게, 너무 많이 정리하면 값비싼 비용을 초래하는 실수가 될 수 있다. 지난 몇 년 동안 클라이언트에게 조언하고 인력 동향을 조사하면서 우리는 중간관리자라는 중요한 조직 계층이 심각하게 고갈되는 상황을 목격했다.

오디오, 텍스트, 이미지, 동영상 등의 콘텐츠를 새롭게 생성할 수 있는 생성형 AI 기술이 많은 직업군에서 사람을 대체할지 모른다는 우려가 높다. 그러나 생성형 AI가 기업과 정부에 가져올 가장 큰 기회는 인간의 창의성을 키우고 혁신의 민주화라는 과제를 극복하게 해주는 데 있다.

미국 기업에 새로운 노사 관계의 정립이 필요하다. 노동자들과 더 많은 기업 성과를 공유하고 새로운 경쟁 및 성장 방식을 찾아 도입해야 한다. 노조와 어떻게 맞설지가 아니라 어떻게 함께 일할지를 배워야 한다.

이제 CSO 중 일부는 메시지 전달 위주의 역할에서 벗어나 구체적인 ESG 이슈들과 기업 전략의 진정한 통합에 앞장서고 있다. 이 중요한 변화를 위해서는 고위경영진과 다른 구성원들의 긴밀한 협력과 함께 투자자들과의 적극적인 소통이 요구된다.

기업은 개인 데이터와 관련된 프로젝트를 검토하는 특별 부서를 신설해야 한다. 이 부서는 출처, 목적, 데이터 보호, 개인정보 보호, 준비 등 데이터 안전의 5가지 원칙을 신중하게 검토해야 한다.

야심찬 리더는 자신의 가치를 반영한 ‘개인 리더십 브랜드’를 개발하고, 의사결정 능력을 갈고닦으며, 팀에게 어떤 성과를 요구할지 기준을 명확히 밝혀야 한다.

여러 혁신적 기업은 장애인 고용이 4가지 방식으로 진정한 경쟁우위로 이어질 수 있음을 입증하고 있다. 회사에 고유한 능력을 제공하고, 협력과 심리적 안전감을 강화하고, 고객에게 회사의 가치 제안을 더하고, 인재와 투자자들 사이에서 회사의 명성을 높인다.

AI를 이용하면 대규모 개별 고객 데이터를 수집, 분석, 활용해 모든 고객 여정 단계를 개인화할 수 있다. 우리의 목표는 개인화다. 이는 회사 전략의 기본이다. AI 기술은 단지 목표에 도달하기 위한 수단일 뿐이다.

본 글은 5가지 회계 원칙을 기반으로 정확하고 감사 가능한 탄소 상쇄권의 회계 프레임워크를 제시한다. 앞의 2가지 원칙은 무엇이 탄소 상쇄권으로 간주되고 거래될 수 있는지를 규정하며, 나머지 3가지 원칙은 탄소 상쇄권에 대한 기본적인 회계 가이드라인을 제시한다.

“우리 연구결과는 최종 결과만 생각하는 것이 아니라 전체 영업 프로세스를 이해하는 것이 중요하다는 것을 보여줍니다. 너무 많은 영업관리자가 손익계산만 따지는 사고방식을 가지고 있습니다.”

흐로닝언대 마이클 위리치Michael Wyrwich와 독일 정부 연구원 빅토르 슬라브체프Viktor Slavtchev는 1960년대부터 1989년까지 동독의 TV 시청 상황과 통일 이후 동독의 개인 및 지역의 기업가정신에 대해 연구했다. 연구진은 서독 방송을 시청할 수 있었던 사람이 그렇지 않은 사람보다 훗날 창업할 가능성이 더 크다는 사실을 발견했다.

러시아와 전쟁이 벌어질지도 모른다는 경고등이 처음 켜진 건 2022년 1월이었다. 침공 위협이 뉴스를 뒤덮기 시작했고 나는 국경 근처에 러시아 병력이 증강되는 상황을 직원들과 매일 모니터링했다.

3개월 전 타일러는 이사회의 재촉으로 퍽의 직원을 20% 해고했으며 감원은 전 부서에 걸쳐 이뤄졌다. 지금 루이스는 두 번째 감원을 요구하고 있다.

메일로 리뷰를 직접 요청하면 어중간한 점수의 리뷰가 늘어나 평점이 낮아질 수 있다. 반면 리뷰가 많을수록 좋은 플랫폼 비즈니스라면 빠르게 리뷰 요청 메일을 보내는 게 좋다.

리더 입장에서 어떻게 격려해야 팀원들이 최대한 방해받지 않고 집중해서 일할 수 있을까?

연구 결과, 재무와 운영, 고객 만족 등 어떤 기준으로 측정해도 직원의 나이는 비즈니스 실적에 어떤 악영향도 미치지 않는 것으로 나타났다.

직원들이 마음 편히 아이디어와 피드백을 공유하도록 하는 10가지 방법을 소개한다.

때로는 위험을 감수하지 않는 것이 가장 위험한 행동이 될 수 있다. 실패를 단순히 용인하는 것을 넘어 권장하는 영역을 지정해보자.

러시아 시장을 떠나야 할 때인가? HBR 뉴스레터를 통해 HBR KOREA 독자들의 의견을 직접 들어봤습니다. 독자 여러분이 보내주신 의견 중 일부 내용을 공유합니다.

도움을 요청하는 건 나약하다는 뜻이 아니다. 오히려 훨씬 더 용기가 필요한 일일 수 있다. 인간관계를 개선하고 직장과 가정에서 가장 중요한 업무에 집중할 시간을 확보할 수 있는 길이기도 하다.

다중언어를 구사하면 언어의 의미는 내재된 것이 아니라 할당된 것임을 이해하게 된다. 다른 방식으로 정보를 추출하고 해석할 수 있으며 언어가 주는 느낌에 더 민감해진다.

겸손하면 얻을 것이 정말 많아요. 몇 살이 됐든 거장에게도, 무명 스태프에게도 계속 배워야 해요. 사람은 언제 죽을지 모르고 매일은 남은 생의 첫날이죠.

기업은 이런 신기술이 제기하는 위험을 윤리적 위험, 더 나아가서는 잠재적인 윤리적 악몽이라 명시적으로 인정해야 한다. 윤리적 악몽은 주관적인 판단이 아니다. 체계적인 사생활 침해, 민주주의를 훼손하는 오정보의 확산, 아동에 대한 부적절한 콘텐츠 제공은 누구나 끔찍하게 여기는 일이다.

조직이 AI를 어떻게 사용할 수 있으며 어떻게 사용해야 하는지에 대한 질문은 더 이상 새롭지 않다. 챗GPT, 미드저니를 비롯한 생성형 AI 도구의 출시와 함께 그 질문에 대한 답을 찾는 일의 중요성과 시급성이 높아졌다.