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디지털

지속가능보고서 어떻게 써야할까? ESG 경영의 중요성이 증대되면서 많은 기업들이 지속가능보고서를 내놓고 있지만 지속가능성을 평가하는 보고 기준이 너무 다양하다보니 이 중 무언가를 선택하는 것은 쉽지 않은 일이 됐다. 이러한 문제에 대응하기 위해 필자들은 보고 표준과 등급을 분류하는 매트릭스 체계를 개발했다. 지속가능성 디지털 2022. 3. 14.
AI 활용해 고객 응대 달인되기 AI는 자기에 대한 인식을 높이고 상대방에 대한 이해를 높이는 데 도움을 주어 우리의 감성 지능을 향상시킨다. 기술 자체에는 여전히 발전의 여지가 있다고 하더라도, 여러 플랫폼은 매일 더 큰 규모의 데이터를 활용하며 기술을 적용하고 있다. AI 기술이 기업과 팀의 감성 지능을 향상시키기 위해 작동하기 시작한 것이다. 마케팅 & 데이터 사이언스 디지털 2022. 3. 11.
함께 일하는 보디 더블링의 힘 보디 더블링을 하면 다른 사람과 함께 있기 때문에 고립감을 덜 느낄 수 있다. 또한 일을 하겠다는 것을 당신 스스로는 물론 상대방에게도 약속하는 것이기 때문에 일을 미루지 않게 된다. 일에 대한 책임감도 커진다 자기계발 디지털 2022. 3. 10.
언택트 소비 시대, 고객 경험을 극대화하는 법 현재 언택트 소비는 머신러닝과 로봇 기술, 컴퓨터 비전(Computer Vision), 빅데이터 애널리틱스, 증강현실, 컴퓨터 지원 홀로그래피 등 여러 신기술을 통해 구현되고 있다. 이 기술들은 상품 비교부터 선택, 결제까지 고객 경험의 모든 면을 탈바꿈시키고 있다. 마케팅 디지털 2022. 3. 8.
미뤄지는 사무실 복귀 속 통제감을 구축하는 법 통제의 감각이란 쉴 새 없이 요동치는 환경과 계획 속에서도 질서와 예측성이 존재한다는 느낌이다. 직원들에게 통제감을 주려면 리더가 사무실 복귀 계획을 공유할 때 만일의 우발적 비상사태를 분명하게 대비하고 이에 대해서 명확하게 전달해야 한다. 마케팅 디지털 2022. 3. 7.
오미크론에 대한 적절한 대응법 코로나19가 델타를 넘어 오미크론까지 변이를 계속하는 가운데 기업의 대코로나19 대응도 진화하고 있다. 위기관리 디지털 2022. 3. 4.
공감형 리더의 부정적 피드백은 치명적이다 평소 공감을 잘 해주던 리더가 직원에게 부정적 피드백을 하는 경우 직원들은 더욱 큰 충격을 받는다. 위기관리 디지털 2022. 3. 3.
돌아오고 싶은 사무실 구축법 조직이 직원들을 대면 근무 환경으로 복귀하게 만들기 위해 다양한 규모의 변화를 도입함에 있어 권장할 만한 사항들을 소개한다. 인사조직 디지털 2022. 3. 2.
지속가능한 패션? 근거없는 믿음 패션 산업만큼 지속가능성에 대해 강조하는 산업도 없다. 그러나 지난 25년간 환경에 미치는 부정적 영향을 완화하려던 패션 업계의 모든 시도는 실패로 끝났다. 지속가능성 디지털 2022. 2. 28.
베스트바이를 회생시킨 ‘휴먼매직’ 휴버트 졸리(Hubert Joly) 전 베스트바이 CEO에 따르면 목적, 진실된 인관 관계, 심리적 안전감, 자율성, 학습의 문화 등이 휴먼 매직을 일으켜 베스트바이의 회생을 도왔다. 혁신 & 리더십 디지털 2022. 2. 25.
NFT의 가치는 커뮤니티에서 나온다 2021년 3월 '매일: 첫 5000일'이라는 미술 작품이 크리스티 경매에서 6900만 달러(약 822억원)에 팔렸다. 쉽게 말해 인터넷에 있는 그림 한장이 7000만 달러에 팔린 것이다. 도대체 이런 디지털 자산이 왜 가치를 갖는 것일까. 혁신 디지털 2022. 2. 24.
연결이 사라진 업무 현장에서 연결을 만드는 리더십 대사직(The Great Resignation)의 물결이 우리를 전방위로 압박하고 있는 지금, 팀이 업무 현장에서 더 강력한 관계를 형성하게 하는 네 가지 도구를 소개한다. 리더십 & 인사조직 디지털 2022. 2. 22.
브랜드가 메타버스를 시작하려면 출발점은 어디여야할까? 브랜드는 어떻게 메타버스에 첫발을 내디뎌야 할까? 목표를 정하고, 경쟁사가 무엇을 하는지 지켜봐야 한다. 또 새로운 적용 방안을 찾아보고, 진입 계획을 세우면서 균형을 유지해야 한다. 마케팅 & 혁신 디지털 2022. 2. 21.
스타트업에 ESG 가치를 추구하도록 하려면 스타트업에 ESG 요소를 적용해나가는 과정은 상장 대기업과는 다르다. 신생 벤처기업에는 인적 자본이나 경영 능력, 재무 자원의 측면에서 더 많은 제약이 있기 때문이다. 지속가능성 & 혁신 디지털 2022. 2. 18.
디지털 기술 도입이 장벽에 부딪히는 이유 디지털 기술이 가져다주는 분명한 이점에도 불구하고, 조직 내 변화에 대한 저항과 기술에 대한 회의론이 존재하며 기술의 광범위한 전파를 막는 원인은 무엇일까. 지속가능성 & 혁신 디지털 2022. 2. 17.
하이브리드 근무 시대, 사무실은 왜 안 줄어들까? 지식 근로자를 중심으로 하이브리드 근무가 대세가 되고 있다. 하지만 기업들이 적극적으로 사무실을 줄이는 움직임은 보이지 않는다. 왜일까? 인사조직 디지털 2022. 2. 16.
줌 회의에서 소심한 사람도 말하게 하려면 채팅, Q&A, 소회의실(breakout room), 이모티콘, 가상 화이트보드는 물론 다양한 보조 앱을 활용한다면, 쉽고 편리하게 질문하고 아이디어를 공유할 수 있는 온라인 환경을 조성할 수 있다. 리더십 디지털 2022. 2. 15.
리더십, 최적 지점이 아닌 최적 범위를 고려하라 정밀하게 연마된 리더십 능력만으로 조직을 미래로 이끌던 시대는 지나갔다. 리더들은 다양한 행동 양식과 접근법으로 실험해야 하며, 이를 통해 특정 환경에서 어떠한 행동이 적절한지를 장기간에 걸쳐 학습하고 새로운 행동 경험을 축적하게 된다. 리더십 디지털 2022. 2. 14.
데이팅 앱이 이윤을 창출하는 방법 "전세계에 8000개 이상 존재하는 데이팅 앱들은 대부분 딜레마에 빠져 있다. 네트워크 규모를 지금보다 더 키울지, 이제 매출을 높이는 데 집중해야 할지 부딪히는 것이다. " 데이터 사이언스 & 혁신 디지털 2022. 2. 11.
나무늘보 같은 무기력함의 힘 장거리 달리기 선수들은 훈련의 80%를 저강도로 훈련한다. 저강도-고강도로 강도를 분극화(polarized)해 접근하는 훈련법이 심각한 부상 위험은 줄이면서 경주 기록을 개선하기 때문이다. 이는 기업경영에도 적용 가능하다. 자기계발 디지털 2022. 2. 10.
지오는 어떻게 인도 최대 통신사가 됐나 지오 플랫폼은 글로벌 IT 기업과 코피티션을 하는 동시에 자사의 현지 노하우를 톡톡히 활용하는 독특한 실험을 했다. 그 덕분에 가격에 민감한 고객으로 이뤄진 거대한 인도 시장을 사로잡을 수 있었다. 혁신 & 전략 디지털 2022. 2. 9.
스타벅스의 디지털 플라이휠 전략 스타벅스가 미국 전역에서 모바일 결제를 시작한 것은 2011년으로 애플보다 3년 앞섰다. 그리고 이 차이가 스타벅스의 경쟁력을 만들었다. 데이터 사이언스 & 혁신 디지털 2022. 2. 8.
ESG 경영 이사회가 앞장서야 기업 이사회가 기후변화에 대해 립서비스만 하고 있는가? 이제는 ESG 이니셔티브를 이사회가 주도해야 한다. 데이터 사이언스 & 혁신 디지털 2022. 2. 7.
CEO를 위한 디지털 혁신 가이드북 디지털 혁신은 CEO의 임무다. CEO만이 혁신이 성공하기 위한 근본적 변화를 이뤄낼 수 있다. 하지만 다수의 CEO들이 디지털화에 매몰돼 디지털 혁신의 원래 목적을 잊는 오류를 범한다 혁신 & 데이터 사이언스 디지털 2022. 2. 4.
르노가 커뮤니티형 혁신 플랫폼을 만든 이유 자동차 제조사 르노는 유망한 혁신적 아이디어들에 대한 조직 내부 지지자들을 찾는 사내 혁신 플랫폼을 구축했다. 그 운영방식을 살펴보자 혁신 디지털 2022. 2. 3.
플랫폼 기업의 가치 창출 전략 디지털 전환을 통해 최고의 가치를 끌어내기 위해 외부 파트너들이 가치를 창출하게 하는 ‘기업 인버전 전략’을 도입하는 것이 효과적이다. 혁신 & 전략 디지털 2022. 2. 2.
직원 성장을 위한 온사이트 이벤트 구축 방법 과거 기업들은 직원 성장을 위한 워크샵 등을 사무실 외부에서 진행했다. 하지만 코로나19 이후 장기화된 원격근무로 인해 최근에는 온사이트 행사의 중요성이 커지고 있다. 인사조직 디지털 2022. 2. 1.
커리어의 중간에서 길을 잃은 당신에게 경력의 단계들 중간에 마주하는 공백은 사람을 미치고 팔짝 뛰게 만들기도 한다는 것을 부인할 수는 없다. 하지만 불확실성을 받아들이고 이 기간을 잘 활용하면 더 큰 기회를 만날 수도 있다. 자기계발 디지털 2022. 1. 31.
블록체인으로 공급망 문제 해결한 월마트 월마트 캐나다는 불록체인 기술을 활용해 70여 개에 달하는 외부 운송 업체의 송장과 결제를 자동으로 관리하는 시스템을 만들었다. 그 과정에서 얻은 교훈 몇가지를 공유한다. 운영관리 & 전략 디지털 2022. 1. 28.
부탁의 말? 만나서 해야 성공률 높아져 비대면 근무의 장기화로 메신저 등을 활용한 커뮤니케이션이 증가하고 있지만 행동의 목표가 상대방으로부터 "예"라는 동의를 얻어내는 것이라면 물리적으로 직접 만나는 것보다 더 좋은 방법은 없다. 전략 디지털 2022. 1. 27.

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