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함께 일하고 싶은 리더
로버트 D. 오스틴(Robert D. Austin),대니얼 골먼(Daniel Goleman),보리스 그로이스버그(Boris Groysberg) 외
아티클 속 문장 >>잘 듣는 리더가 되는 것이 전보다 중요해지고 어려워졌다. 일을 쉽게 그만두는 사람들이 늘어 이직률이 높아졌고, 원격 근무도 늘었기 때문이다. 리더는 직원들과 비대면 소통을 하면서도 이직률을 낮춰야 하는 난제에 직면해 있다. 얼굴을 보고 이야기할 때 얻을 수 있는 비언어적 단서도 없이 직원의 고충을 이해하고, 직원이 직장을 떠나지 않게 해야 하는 것이다. 직원의 목소리를 잘 듣는 것이 특히 중요한 이유는 이직이 회사에 미치는 영향이 갈수록 커지고 있기 때문이다.
마크 퍼디(Mark Purdy),자넷 발리스(Janet Balis),케이시 그램링(Kathy Gramling) 외
아티클 속 문장 >>우리가 작년에 깨닫게 된 게 하나 있다면 상황은 순식간에 변화할 수 있다는 사실입니다. 수년에 걸쳐 천천히 대비하면 될 거라고 생각했던 변화, 영원히 바뀌지 않을 거라고 생각했던 행동, 우리 자신과 조직에 대해 가지고 있던 우리의 기대치가 순식간에 바뀌어 버리는 것이죠. 우리가 사는 방식, 일하는 방식, 소비자로서 쇼핑하고 구매하는 방식도 마찬가지입니다.
