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HBR Korea 에디터가 시기에 맞는 주제 및 아티클을 직접 선정해 드립니다. 색다른 추천 리스트를 통해 비즈니스에 관한 HBR 아티클을 재미있게 만나보세요.

고객의 지갑 여는 마케팅

브렌트 애덤슨(Brent Adamson),데이비드 J. 하디스티(David J. Hardisty),마르코 베르티니(Marco Bertini) 외
아티클 속 문장 >> 고객은 자신이 적절한 의문을 제기하고 정확한 정보를 우선시하며 일관된 패턴을 파악했다고 확신할 때 후회 없는 양질의 구매를 할 가능성이 높아진다.

ESG경영 어떻게 해야할까?

로버트 랭간(Robert Langan),로버트 에클스(Robert G. Eccles), 로버트 G. 에클스(Robert G. Eccles) 외
아티클 속 문장 >> 오늘날 대부분 기업은 경영 전략이나 자본 배분 과정에서 ‘지속가능성’이 핵심이라는 점을 이해하고 있다. 하지만 주주나 다양한 이해관계자에게 신뢰할 수 있는 방식으로 ESG 추진 성과를 보고하는 방법에 대해서는 여전히 혼란스러워한다. 재무 성과와 마찬가지로 지속가능성에 대한 측정과 보고에 대해서도 통일된 표준이 필요하다.

커뮤니케이션 활발한 조직 만들기

조엘 슈월츠버그(Joel Schwartzberg),실파 마단(Shilpa Madan),조엘 슈월츠버그(Joel Schwartzberg) 외
아티클 속 문장 >> 기막힌 아이디어가 샘솟고 피드백이 활발한 화상회의를 만들기 위해서는 어떻게 해야 할까? 언제나처럼 말하는 사람만 말하는 회의가 아니라 소심한 사람도 의견을 적극적으로 내는 회의를 원한다면? 다행히도 화상회의 플랫폼이 제공하는 다양한 기능을 활용하면 이 과제를 풀 수 있다. 채팅, Q&A, 소회의실(breakout room), 이모티콘, 가상 화이트보드는 물론 다양한 보조 앱을 활용한다면, 쉽고 편리하게 질문하고 아이디어를 공유할 수 있는 온라인 환경을 조성할 수 있다. 여기서는 회의에서 늘 침묵하는 직원들마저도 의견을 내도록 유도하는 8가지 전략을 소개한다.

'파트너십'으로 승부하라

존 E. 캣소스(John E. Katsos),랜들 S. 피터슨(Randall S. Peterson),게리 P. 피사노(Gary P. Pisano) 외
아티클 속 문장 >> 신뢰에 토대를 둔 관계는 깊은 사회적 유대를 형성해 기업을 지역사회 구조에 통합한다. 그 결과 기업은 가치 있고 모방하기 힘든 경쟁우위의 원천을 마련할 수 있게 된다. 현지에 대한 지식은 무엇보다 먼저 현지 행위자들이 필요로 하는 것에 대한 선입견이나 추정을 내려놓고 이들의 말에 귀를 기울일 때 쌓을 수 있다. 여기에는 이들이 마주한 정치•사회적 리스크뿐만 아니라 이들이 지닌 기술과 역량을 이해하는 과정도 포함된다.
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