인기 리스트 | 하버드비즈니스리뷰[HBR]

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리더여, 모든 걸 말할 필요 없다 투명한 소통을 위해 당장 떠오르는 생각을 여과 없이 내뱉는가. 모든 디테일을 쏟아내지는 않는가. 리더의 말하기에는 편집 기술이 필요하다. 리더십 디지털 2025. 9. 9.
실패로 인도하는 7가지 길 기업은 여러 피할 수 없는 이유로 손실을 보곤 한다. 미국 항공사들이 9·11 테러로 인해 비행을 중단해야 했던 것이 대표적 예다. 그러나 지난 25년 간 미국 기업들이 겪은 대표적인 실패 사례 750건을 분석한 우리의 연구에 따르면 이 가운데 거의 절반 가까이는 피할 수 있었던 결과임이 드러났다. 전략 & 운영관리 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
회사의 미션을 다시 정립하고 있는 톰스의 창립자 2012년 가을, 나는 그동안 생각하지도 않았던 안식년을 보내기로 결심했다. 보통 사람들이 생각하는 세계 일주를 위한 휴식은 아니었다. 아내 헤더와 나는 내가 자란 텍사스 주의 오스틴으로 이사를 했다. 그리고 정신적으로 육체적으로 회사에서 벗어나 나 자신을 들여다보는 데 몰두했다. 운영관리 매거진 2016. 1-2월(합본호)
‘팀’에 필요한 새로운 사회 계약 전략적 의사결정 프로세스를 근본적으로 변화시키는 데 성공했다. 인사조직 & 리더십 매거진 2022. 9-10월호
동료와의 갈등, 어떻게 다룰까 어려운 동료들과 더 효과적으로 일할 수 있는 7가지 전략을 간략히 설명하려 한다. 자기계발 & 리더십 매거진 2022. 9-10월호
자사 미디어를 올바르게 이해하기 마케터는 대체적으로 판매 미디어(Paid Media), 평가 미디어(Earned Media) 그리고 자사 미디어(Owned Media)를 구분 지어 생각합니다. 전략은 상이할 수 있지만, 마케터의 목표는 인지도와 관여도를 높이는 것입니다. 판매와 평가 미디어에 대한 관심이 더 크지만, 자사 미디어도 ‘새로운 접전지’로 부상하고 있습니다. 마케팅에서 좀 더 앞서 나가기를 바란다면, 자사 미디어 전략에 대해서 다시 한번 생각해 볼 필요가 있습니다. 마케팅 & 전략 디지털 2014. 10. 30.
왜 나는 팀원에게 일을 잘 못 맡길까? 업무를 배분하고 위임하는 방법을 아는 리더들조차 4가지 문제로 어려움을 겪는다 리더십 & 운영관리 매거진 2025. 9-10월호
개인적인 이야기를 공유하는 팀이 더 효과적으로 일한다 인사조직 & 운영관리 디지털 2016. 5. 20.
한국 기업의 언어 전략, 실천이 문제다 언어 전략은 세계 모든 기업이 고민하는 문제다. 글로벌 비즈니스의 실제적 공용어인 영어를 모국어로 쓰는 미국과 영국 기업도 예외가 아니다. 언어 전략으로 글로벌 인재 경영과 비전을 하나로 묶어야 하기 때문이다. 인사조직 & 운영관리 매거진 2014. 9월
조직 개편, 의사결정 구조부터 바꿔라 많은 최고경영자(CEO)들이 조직구조(organizational structure)가 기업의 재무적 성과를 좌우하는 결정적 요소라고 생각한다. 전쟁에 나선 장군처럼 적재적소에 적합한 병력을 배치하는 일이 CEO의 가장 중요한 임무라고 믿는 것이다. 예를 들어 이 전투의 무대가 혁신(innovation)이라고 한다면 CEO의 최우선 순위는 혁신을 위해 자원을 효과적으로 투입할 수 있는 최상의 조직구조를 만들어내는 것이 된다. 이런 믿음 때문에 많은 CEO들이 조직 구조 재편(reorganization)에 몰두하는 것이다. 전략 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
지식노동자의 생산성은 팬데믹 이후 높아졌다 최신 연구 결과, 재택 근무에 따른 근무 태만은 걱정할 필요가 없다. 더 큰 문제는 깊이있는 교류를 통한 학습이 어려워졌다는 점이다. 인사조직 & 리더십 디지털 2020. 10. 6.
어떻게 전략적인 내러티브를 만들 것인가? 전략 & 운영관리 디지털 2016. 4. 8.
스타트업은 최소 요건 브랜드 전략(MVB)이 필요합니다 때때로 스티브 잡스의 현실왜곡장(Reality Distortion Field)이 실리콘밸리에 만연해 있는 것처럼 보입니다. 몇몇 열정적인 창업가들은 자신들의 신제품이 매우 뛰어나고 기존의 다른 제품들과 다르기 때문에, 판매만 시작한다면 소비자들이 열광할 것이라고 생각합니다. 또 다른 스타트업은 여러 용도로 사용 가능한 핵심기술을 개발해놓고 여러 용도 중 어느 분야에서 가장 매력적일지 확신하지 못해 일단 출시한 다음 시장과 소비자들이 용도를 결정할 수 있게 했습니다. 마케팅 & 리더십 디지털 2014. 7. 8.
그 어느 때보다 어려운 역할 이번 호 Spotlight에 실린 ‘다음 CEO 제대로 고르기’에서는 직무에 대한 요구가 어떻게 달라지고 있는지, 이사회가 어떻게 대응해야 하는지 살펴봅니다. 리더십 & 운영관리 매거진 2022. 7-8월호
피드백은 직원 성장에 도움이 되지 않는다 피드백은 그 내용이 긍정적이든 부정적이든 받아들이는 사람에게 투쟁-도피 반응을 일으킨다. 진정으로 타인을 변화시키고 싶다면 피드백 이상의 것이 필요하다. 리더십 & 혁신 디지털 2022. 1. 20.
사회적 목적을 경쟁력으로… 브랜드로부터 기능적 혜택뿐 아니라 사회적 목적의 실현도 기대하는 소비자들이 늘어나고 있다. 따라서 많은 기업이 사회적 문제에도 적극적으로 입장을 표현하고 있다. 숙박공유업체 에어비앤비는 수퍼볼 광고를 통해 다양성을 존중하는 기업이라는 이미지를 강화했다. 멕시코 기업인 테카테Tecate의 경우 여성폭력 방지 프로그램에 많은 투자를 하고 있다. 인도에서 활동하는 P&G 브랜드 중 하나인 빅스Vicks는 트랜스젠더의 아동입양권을 지지한다. 수많은 브랜드가 사회적 목적을 활용해 마케팅 커뮤니케이션의 방향을 설정하고, 제품 혁신을 기하고, 사회공헌 프로그램으로 관심을 유도한다. 이런 것들이 잘되면 너무 좋다. 하지만 실패하는 경우도 많고, 그럴 경우 심각한 결과를 초래한다. 마케팅 & 전략 매거진 2017. 9-10월(합본호)
검색광고는 정말 효과가 있을까? 한 세기도 훨씬 전부터 백화점 거물 존 워너메이커John Wanamaker는 자신이 광고에 들이는 돈이 효과가 있는지 측정할 길이 없다고 불평했던 것으로 유명하다. 그 이후 라디오, TV, 인터넷 등 새로운 기술 덕분에 기업들은 자체 홍보를 할 수 있는 여러 장소가 생겼다. 하지만 해묵은 과제는 아직 그대로다. 돈을 들여 광고를 한다고 매출이 올라가는지 어떻게 알 수 있는가가 바로 그것이다. 마케팅 & 전략 매거진 2017. 3월호
서비스 혜택이 부족한 시장을 위해 상품을 개발한 페이팔 CEO 약10년 전, 당시 버진모바일Virgin Mobile의 CEO였던 나는 동료와 특이한 도전에 응했다. 돈, 신용카드, 휴대전화 없이 달랑 옷가지만 가지고 뉴욕에서 24시간 동안 노숙인 체험을 하는 것이었다. 버진모바일은 노숙하는 청소년을 돕는 자선단체를 후원해 오고 있었는데, 한 행사장에서 자선단체 소속 직원이 그 단체가 돕고 있는 사람들의 삶을 직접 체험해봐야 그들이 하고 있는 일의 중요성을 알게 될 거라는 말을 건넸다. 마케팅 & 전략 매거진 2016. 12월호
미개척시장을 찾아서 두 자릿수 성장 기회가 바닥났다. 신흥시장의 거인 브라질, 러시아, 중국의 경기둔화 우려가 현실로 나타났으며, 다국적기업의 생산기지이자 글로벌 교역의 중심지였던 이머징마켓에서 저비용이라는 매력은 사라졌고 이들 나라에 수출을 하거나 이들로부터 수입을 하는 것은 과거보다 어려워졌다. 전략 & 운영관리 매거진 2016. 12월호
화이트칼라 범죄 이해하기 범죄 중에서도 특히 강력사건이 온 나라의 정신을 빼앗은 듯하다. 뉴스를 온통 도배하고 대중소설의 단골 소재로 등장한다. 또한, 미국 케이블채널 FX의 ‘The People v. O.J. Simpson’부터 HBO의 ‘The Night Of’, 넷플릭스의 ‘Making a Murderer’에 이르기까지 TV 화면을 휩쓸고 있다. 운영관리 & 전략 매거진 2016. 11월호
M&A 전문가의 위대한 조언 - 브루스 바서스타인 지난해 봄 브루스 바서스타인은 하버드 로스쿨이 선정하는 ‘2007 위대한 협상가상’을 수상했다. 이 상을 받은 사람 중에는 오가타 사다코 전 유엔 난민고등판무관, 북아일랜드 평화 협상을 이끈 조지 미첼 전 상원의원 등이 있다. 하버드비즈니스스쿨의 세베니우스 교수는 상을 시상하면서 2005년 바서스타인이 이끌었던 라자드의 기업공개(IPO)를 특별히 언급했다. 당시 바서스타인은 150년 동안 지속되던 라자드의 족벌경영 체제를 무너뜨리고 기업공개(IPO)를 성공적으로 이끌었다. 어떤 측면에서 보더라도 라자드의 IPO는 바서스타인이 주도했던 거래 가운데 가장 복잡한 것이었다. 리더십 & 전략 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
창업자여, 부와 권력중 하나만 추구하라 기업을 운영하고 싶다면 누구나 마이크로소프트의 설립자 빌 게이츠나 나이키의 필 나이트, 바디 샵의 애니타 로딕과 같은 경영자가 되길 원할 것이다. 이들은 세계적인 대기업을 설립했고, 수년 간 해당 기업을 이끌었다. 그러나 성공적 창업자 겸 CEO는 극히 드물다. 1990년도 후반부터 2000년도 초반까지 212개 미국 신생 기업을 분석한 결과, 대부분의 창업자들은 그 기업이 상장되기 훨씬 이전에 경영권을 상실한 것으로 나타났다. 리더십 & 전략 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
위대한 가족기업의 리더십 교훈 운영관리 & 리더십 매거진 2015. 4월호
슬랙 CEO는 코로나 위기에 어떻게 대응하고 적응했을까 고객 수요가 급증하면 융통성이 중요해진다 운영관리 & 리더십 매거진 2020. 7-8월호
지금 시스템 사고가 필요한 이유 시스템을 이해하고 다음 행동을 도출하는 데 필요한 출발점이 될 수 있다 혁신 매거진 2025. 9-10월호
경영자를 위한 티키타카 2009년 4월 1일, 카디프 시티 밀레니엄 스타디움에서 독일과 웨일즈 국가대표팀간의 월드컵 예선 경기가 열렸다. 독일이 2-0으로 앞서가고 있던 후반 22분, 독일의 주장 미하엘 발락은 같은 팀 루카스 포돌스키에게 무언가를 지시한다. 언뜻 보기에는 평범해 보이는 이 상황이 두 명의 선수간의 감정 갈등을 유발했다. 결국 이 상황은 포돌스키가 발락의 뺨을 때리는 것으로 마무리 된다. 인사조직 & 리더십 디지털 2014. 7. 11.
당신의 브랜드를 관계로 구축하라 우리가 브랜드에 대해 생각하는 방식은 바뀌어야 합니다. 과거에는 브랜드가 사물이나 개념이었습니다. 당신은 브랜드와 관계가 있었습니다. 그러나 지금 이 사회적인 시대에서는 브랜드가 바로 관계입니다. 브랜드의 특정 종류의의 관계를 규정함으로써 기업들은 더 많은 참여와 차별화, 그리고 더 높은 충성도를 창출할 수 있습니다. 전략 & 마케팅 디지털 2016. 7. 18.
리더는 ‘워라밸’ 챙기는 팀원을 보복한다? 리더들은 워라밸이 중요하다는 사실을 알고 있다. 그런데 막상 일과 삶을 분리하려는 직원들에게는 승진 누락 등 불이익을 준다. 인사조직 디지털 2025. 6. 27.
SEB은행의 심리적 안전감 수련법 성과에 집중하고, 개인 및 팀 차원에서 훈련하고, 시각적 상상을 활용하고, 약점에 익숙해지고, 무엇보다 조직이 실제로 맞닥뜨리고 있는 문제를 적용해서 팀원들의 대화 스킬도 개발하는 동시에 골치 아픈 문제도 해결한다면 어떤 팀이라도 심리적 안전감을 키울 수 있다. 인사조직 & 리더십 디지털 2021. 8. 10.
문화적 차이를 극복하는 해법 우리 대부분은 최근까지 대체로 특정 지역에 기반을 둔 조직에서 일했다. 우리는 같은 지역에 있고 문화적으로도 닮은 구석이 많은 동료들, 그리고 고객들과 교류했다. 동료 직원들은 다같이 한 건물에서 일하는 경우가 많았으며 적어도 같은 나라 안에서 일했다. 비슷한 방식으로 소통하고 의사결정을 내렸다는 얘기다. 인사조직 & 운영관리 매거진 2015. 10월호

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