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‘강철 심장’이 필요한 아프리카 비즈니스 아프리카는 지구에 남은 마지막 기회의 땅이라 불린다. 아프리카에서 초보 사업가로서 일해 온 내가 이번 아차 레케 맥킨지앤컴퍼니 아프리카사무소 대표의 글 ‘아프리카, 창의력의 보고’를 읽고 느낀 바를 한마디로 표현하자면 이렇다. “맞다.” 이 글은 미지의 땅 아프리카의 환상적 이미지에 놀라운 방법으로 성공을 거둔 비즈니스 사례들의 현실감이 더해져 아프리카로 눈을 한 번쯤 돌리게 만든다. 하지만 수많은 성공사례보다 내게 더 와 닿았던 부분은 ‘강철 심장의 소유자’ ‘시련 앞에서의 단호한 태도’라는 표현이었다. 전략 & 운영관리 매거진 2018. 11-12월(합본호)
팔지마라 협업하라 고객과 더 길게 더 끈끈하게 관계를 맺는 방법 오랜 관계를 맺고 있는 고객사와 관계를 재정립하여 더욱 끈끈한 관계를 맺는 방법에 대해 살펴봅니다. 마케팅 영상 2022. 5-6월호
얼마 주면 한 달 동안 구글 끊을래? 디지털 경제의 진짜 가치는? 디지털 경제의 가치는 어떻게 측정해야 할까요? MIT의 에릭 브린욜프슨 교수는 기존의 GDP 수치가 아닌 소비자 설문내용을 반영해야 한다고 주장합니다. 가격뿐 아니라 그 서비스가 창출한 가치 전체에 집중해야 한다는 것이죠. 이와 관련된 자세한 내용을 소개합니다. 전략 & 마케팅 영상 2019. 11-12월호
즉각적인 피드백은 성과에 악영향을 준다 우리가 연구한 운전자들은 과속, 제동, 가속 등의 행위에 점수를 매기는 락셀 텔레마틱스Raxel Telematics의 휴대전화 앱을 설치했습니다. 다들 각 운행기록과 합계점수를 볼 수 있었고, 6개월 동안 70점 이상(100점 만점)을 유지하면 보험할인 혜택을 받게 됩니다. 대부분이 피드백을 확인하지 않았어요. 하지만 확인한 운전자들의 경우 대체로 다음 번 운행점수가 더 나빠졌습니다. 평가를 받은 뒤 나아진 사람이 없다는 건 아니에요. 몇몇은 좋아졌죠. 하지만 피드백 확인과 더 위험한 행동 사이에 의미 있는 상관관계가 나타났습니다. 일례로 과속 시 주행거리가 18% 증가했습니다. 리더십 & 인사조직 매거진 2019. 7-8월호
자기 검증을 남에게 의존하지 마세요 인정 받고자 하는 욕구는 자연스럽고 건강한 것이다. 그러나 자신의 가치에 대해 스스로 확신을 가질 수 없다면 불안에 잠식된다. 자기계발 디지털 2025. 2. 20.
[Interview] 사티아 나델라 MS CEO가 말하는 유연근무 사티아 나델라 마이크로소프트 CEO가 내다보는 두 가지 메가트렌드인 '하이브리드 근무'와 '대개편'에 대한 이야기를 들어보자. 전략 & 인사조직 디지털 2022. 5. 31.
신입 뽑을 때 SNS도 본다? “당장 스톱” 채용 과정에서 지원자들의 SNS를 살펴보는 것이 유능한 인재를 찾는 일에 얼마나 도움이 될까요? 입사 지원자를 평가하는데 있어 지나치게 많은 정보가 초래하는 부정적인 결과에 대해 함께 살펴보겠습니다. 인사조직 영상 2021. 9-10월호
보잉(Boeing)의 실수로부터 배우는 사과의 기술, 진실된 정보를 전하라! 기업이 제대로 사과하기 위해 필요한 자세는 무엇일까요? 어설픈 사가는 안 하느니만 못합니다. 보잉의 사례를 통해 기업이 올바로 사과하기 위해 필요한 조건과 자세는 무엇인지 자세히 알아봅니다. 전략 영상 2019. 11-12월호
행복을 주는 시간 애덤은 유능한 직원이었다.(가명이지만 이야기는 진짜다.) 누구나 탐낼 만한 알짜 프로젝트를 맡아 달라는 제의를 받은 애덤은, 이 프로젝트가 승진과 연봉인상을 약속해 주리라 믿었다. 수락할지 말지 고민할 필요도 없어 보였다. 열심히 일해서 과제를 끝내주게 잘해내면 더 많은 돈을 받을 수 있었다. 물론 야근과 주말특근을 감수해야 했다. 따라서 가족과 함께 하는 시간을 희생해야만 했다. 프로젝트 기한도 직원 관리와 기대에 부응해야 한다는 부담감만큼이나 스트레스일 것이었다. 하지만 이 모든 일이 끝나면 두둑한 보상을 받고 잃어버린 시간을 만회할 수 있을 거라고 애덤은 생각했다. 자기계발 & 전략 매거진 2019. 5-6월호
펩시코는 어떻게 콜라회사에서 사회적기업이 됐나? 달고 짠 가공식품을 팔던 펩시코는 더 건강한 미래를 위해 어떤 트랜스포메이션 전략을 펼쳤을까요. 펩시코의 전 CEO 인드라 누이가 펩시코에 대한 부정적인 인식을 타계하기 위해 진행했던 전략에 대해 자세히 살펴보겠습니다. 전략 & 인사조직 영상 2020. 3-4월호
'직장 내 성평등에 몇 년 걸릴까?' 멜린다 게이츠가 당황한 이유 오늘날 미국의 경제활동인구의 절반은 여성이 차지하고 있습니다. 하지만 여전히 남자와 동일한 임금을 받거나 빨리 승진하거나 의사결정에서 목소리를 내는 것은 상상도 못 하고 있죠. 보스턴 지역의 대학생들에게 이에 대해 어떻게 생각하는지 인터뷰 해봤습니다. 인사조직 & 자기계발 영상 2020. 1-2월호
조직 내 평가 피드백, 심리적 웰빙을 고려하면 아는 것이 약 도움되는 정보라도 주관적 웰빙을 해치는 정보라고 판단이 되면 사람들은 이 정보를 회피합니다. 정보를 알았을 때 오히려 심리적인 즐거움과 편안함이 줄어든다고 생각하기 때문입니다. 그래서, 상대방에게 유익이 되는 방향의 가치에 기반한 가치 기반 언어를 사용해서 피드백을 해야 합니다. 자기계발 영상 2020. 9-10월호
필요한 도움을 얻는 기술 도와 달라고 말하기 좋아하는 사람은 거의 없다. 신경과학과 심리학 연구가 보여주듯이 불확실성, 거절당할 위험, 위상이 흔들릴 가능성, 독립성에 타격을 입을 확률 같은 사회적 위협이 육체적 고통의 경우와 같은 두뇌 영역을 활성화시킨다. 보통 전문성, 숙련도, 자신감을 되도록 많이 보여줘야 하는 직장에서 이런 부탁을 하기가 특히 더 불편할 수 있다. 전략 & 운영관리 매거진 2018. 5-6월(합본호)
승진 면담의 기술 승진을 요구하려면 대단한 배짱이 필요하다. 그러나 내가 다음 단계로 올라갈 준비가 돼 있다면, 당연히 승진을 요구해야 한다. 그렇다면 상사와의 대화는 어떻게 준비하는 것이 좋을까? 어떤 정보를 미리 수집해야 할까? 어떻게 해야 승진이 타당함을 받아들이도록 설득할 수 있을까? CEO 코치이자 리더십 연설가이며 작가인 사비나 나와즈Sabina Nawaz는 “승진 면담이란 난감하기 마련이죠”라고 말한다. “스스로 어떻게 할 수 있는 상황이 아니죠. 자신을 판단해 달라고 매니저의 손바닥 위에 올라가 있는 거나 마찬가지니까요. 게다가 승진 대상이 아니라는 결론이 날 수도 있고요.” 인사조직 & 전략 매거진 2018. 3-4월(합본호)
찬물 샤워를 하면 몸이 아파서 결근하는 일이 줄어든다. 네덜란드 암스테르담대 학술의료센터 기어트 A. 부이제Geert A. Buijze 박사팀은, 실험 참가자 3000명에게 한 달 동안 매일 아침 30초나 60초, 혹은 90초 동안 찬물로 샤워를 마무리하거나 평소대로 따뜻한 물로만 하도록 했다. 그런 다음 같은 기간 실험 참가자들의 출근 기록을 살펴봤더니, 찬물로 샤워를 마무리한 사람들은 따뜻한 물로만 샤워한 대조군에 비해 결근율이 평균 29% 낮았다. 연구팀은 이렇게 결론 내렸다. 자기계발 & 전략 매거진 2018. 3-4월(합본호)
프리-미엄 전략, 어떻게 성공할 수 있을까? ‘무료(free)’와 ‘프리미엄(premium)’을 결합해 만든 ‘프리-미엄(Free-mium)1]은 지난 10년간 신생 인터넷 기업들과 스마트폰 앱 개발자들 사이에서 지배적 사업모델로 자리매김했다. 기본 기능들은 무료로 이용할 수 있지만 고급 기능들을 활용하려면 사용료를 지불해야 하는 방식이다. 비즈니스 소셜미디어 링크트인(Linked-in)을 이용해봤거나 드롭박스(Dropbox)를 통해 파일을 공유해본 경험이 있는 사용자들, 동영상 서비스 사이트 훌루(Hulu)에서 TV 프로그램을 감상했거나 매치닷컴(Match.com)에서 이성 친구를 찾아본 이들이라면 이런 방식을 직접 체험해봤을 것이다. 이 비즈니스 모델은 B2B 영역에서도 효과가 있다. 클라우드 컴퓨팅 업체 박스(Box), 빅데이터 전문업체 스플렁크(Splunk), 마이크로소프트의 기업용 소셜네트워크(SNS) 제품인 야머(Yammer) 등이 대표적인 사례다. 전략 매거진 2014. 5월
뛰어난 팀워크의 비결 오늘날의 팀은 과거의 팀과는 다르다. 구성원이 훨씬 다양하고 지역적으로 분산돼 있는데다 디지털 활용도가 높고 (구성원의 잦은 변화로) 역동적인 면이 강하다. 그러나 팀이 새로운 걸림돌을 만나면 그들의 성공 여부는 여전히 그룹 차원의 협업에 핵심이 되는 몇 가지 기본 원칙에 달려 있다. 리더십 & 운영관리 매거진 2016. 6월호
자율성 vs 노동 최적화, 어느 쪽이 생산성이 높을까? 한동안 HR 트렌드는 직원들의 자율성과 권한 위임을 강조하는 방향으로 움직여왔습니다. 하지만 최근 인공지능과 빅데이터를 활용한 노동 최적화가 주목받으면서 노동 최적화에 대한 논의가 다시금 고개를 들고 있는데요. 그러나 노동 최적화는 과거 제조업 시대의 유산이며 노동 최적화가 자율성보다 효과가 좋다는 증거는 어디에도 없습니다. 기업은 권한 위임과 노동 최적화 사이에서 적절한 대안을 찾아야 힙니다. 인사조직 & 전략 영상 2020. 9-10월호
`적은 내부에 있다` IT 담당자의 해킹을 막아라 호주 마루치 셔에서 발생한 사이버 테러 사고를 재구성함으로써 사이버 테러에 대응하는 내러티브를 구축하는 방법을 소개합니다. 전략 영상 2019. 11-12월호
아름다운 여성은 믿을 수 없다? 외모는 취업에 영향을 줄까요, 주지 않을까요? 이제까지의 많은 연구들은 매력적인 외모가 직장을 구할 때 유리하게 작용한다고 입을 모아 밝혀 왔습니다. 신체적으로 매력적인 사람이 더 능력 있는 것으로 간주된다거나 매력적인 외모를 가진 구직자는 그렇지 않은 사람에 비해 취업할 수 있는 기회를 많이 갖게 된다거나 뭐 이런 내용들입니다. 그런데 HBR에 이와 완전히 다른 내용의 아티클이 실려서 눈길을 끕니다. 아름다운 외모가 여성에 대해서는 오히려 불리하게 작용할 수 있다는 내용인데요, 이와 관련된 자세한 내용을 소개합니다. 자기계발 & 인사조직 영상 2019. 11-12월호
화이자 백신, 이렇게 빨리 개발된 비결은? 코로나19가 전 세계적으로 확산되기 시작했을 때 화이자는 백신을 신속하게 개발하기 위해 전사적으로 달려들었고, 결국 8개월 만에 백신을 내놓는데 성공했습니다. 길게는 수십 년도 걸리는 것이 일반적인 백신 개발을 기록적으로 단축할 수 있었던 성공 요인은 무엇일까요? 전략 영상 2021. 5-6월호
조직 내 트라우마를 성장통으로 전환시키려면? 스트레스, 위기, 비극적인 상황 등 조직 내에서 경험하는 트라우마 후 성장이란 과연 가능할까요? 불가능할 것 같지만 트라우마와 같은 부정적인 경험도 긍정적인 변화를 이끄는 충분한 원동력이 될 수 있습니다. 바로 개인의 강점 인식, 새로운 가능성 모색, 관계 개선, 삶에 대한 감사 그리고 정신적인 성장 같은 것들입니다. 자기계발 영상 2020. 7-8월호
데이터 과학자: 21세기 최고의 섹시한 직업 2006년 6월 링크트인(LinkedIn, 네트워킹 사이트 운영업체)에 출근한 조너선 골드만(Jonathan Goldman)은 링크트인이 여전히 신생기업 같다는 느낌을 받았다. 링크트인의 회원은 800만 명에 약간 못 미치는 정도였고 기존 회원들이 친구와 동료들에게 가입을 권유하면서 회원 수가 빠르게 증가하고 있었다. 하지만 사용자들은 링크트인 경영진의 기대만큼 적극적으로 이미 링크트인에 가입된 다른 회원들과의 관계 구축을 위해 노력하지 않았다. 전략 & 데이터 사이언스 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
마이크로소프트의 원격근무 실험 설문조사 및 모니터링 결과 데이터 사이언스 & 인사조직 매거진 2020. 11-12월호
자율과 권한위임으로 직원들 일상의 천재성 살리기 보통 ‘저임금 일자리는 최저 능력을 지닌 사람들로 채워진다’는 편견을 가지고 있습니다. 이 잘못된 생각 때문에 수백만 명의 근로자들은 생각을 키울 수 있는 기회를 빼앗기는데요. 프랑스 타이어 제조사 미쉐린은 관료주의적 함정에서 벗어난 대표적인 사례. 권한부여라는 뜻의 ‘레스폰사빌리자시옹’을 모토로 삼고, 일선 직원들에게 권한과 책임을 강화해 성과를 거뒀습니다. 자세히 살펴보겠습니다. 전략 영상 2020. 7-8월호
계약에 대한 새로운 접근법 100페이지가 넘는 계약서에는 페덱스가 지켜야 할 구체적 의무들과 페덱스의 성과를 측정하기 위한 10여 가지의 방법이 빼곡히 적혀 있었다. 거의 10년 가까이 페덱스는 계약서상 모든 의무를 충실히 지켰다. 그러나 어느 한 쪽도 이 관계에 만족하지 못했다. 델은 페덱스가 지속적인 개선과 혁신적인 솔루션 개발에 소극적이라고 느꼈다. 페덱스는 복잡한 요구사항 때문에 자원이 낭비되고 업무자율성이 제한되는 게 불만이었다. 델은 페덱스와 함께 한 8년 동안 세 번의 공급자 입찰을 추진하는 등 비용을 낮추려 했고, 이로 인해 페덱스의 이익은 감소했다. 전략 & 운영관리 매거진 2019. 9-10월호
혁신적 조직문화에 관한 냉혹한 진실 실패는 봐줘도 무능함을 봐줘서는 안 된다. 실험은 과감하게 추진하되 엄격한 규율이 적용돼야 한다. 심리적 안전을 보장하는 대신 잔인할 정도로 솔직해야 한다 인사조직 & 혁신 매거진 2019. 1-2월호
모두에게 사랑받는 일터 만들기 개인의 목표와 관심사, 지향점을 조직에서 캐치해 지속적으로 지원한다면 일과 사랑이 공존하는 조직을 만드는데 도움이 될 수 있습니다. 인사조직 영상 2022. 5-6월호
협업을 잘하는 PIXAR의 소통 코드, WIN-WIN & PLUS 대화! '토이스토리', '니모를 찾아서'등의 애니메이션으로 유명한 픽사는 집단 창의와 협업으로 탁월한 콘텐츠와 가치를 창출해 온 세계적인 애니메이션 회사입니다. 일반적으로 규모가 커지고 참여인원이 커질수록 의견조율이 힘들고 그럴수록 창의적이기는 더욱 힘들텐데요 그럼에도 불구하고 그들이 만드는 애니메이션이 한결같이 새롭고 창의적인 이유는 무엇일까요? 그들이 보여주는 협업 시너지에 대해 함께 알아보겠습니다. 인사조직 & 자기계발 영상 2019. 11-12월호
SPAC에 대한 모든 것 스폰서, 투자자, 타깃 기업 등 세 이해관계자가 복잡하게 얽혀 있는 SPAC 생태계가 궁금하고 혼란스러운 사람을 위한 안내서를 요약하여 알려드립니다. 전략 영상 2021. 7-8월호

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