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문화적 차이를 극복하는 해법 우리 대부분은 최근까지 대체로 특정 지역에 기반을 둔 조직에서 일했다. 우리는 같은 지역에 있고 문화적으로도 닮은 구석이 많은 동료들, 그리고 고객들과 교류했다. 동료 직원들은 다같이 한 건물에서 일하는 경우가 많았으며 적어도 같은 나라 안에서 일했다. 비슷한 방식으로 소통하고 의사결정을 내렸다는 얘기다. 인사조직 & 운영관리 매거진 2015. 10월호
흑인 재범율 높고 대출 승인 안나와..비뚤어지지 않은 AI, 어떻게 만들까? AI가 학습하는 데이터는 현실 사회에 내재돼 있는 불평등을 반영하고, 특정 집단을 과소 대표할 위험을 내포하고 있다. AI가 이런 윤리적 리스크를 초래하지 않도록 막기 위해서는 AI 윤리위원회를 둘 필요가 있습니다. 전략 & 재무회계 영상 2022. 7-8월호
저 사람은 참 아이디어가 많아 창의성 잘 꺼내쓰는 법 전경-배경 반전, 분리, 통합 등의 방식을 활용하여 창의성을 이끌어내는 방법에 대해 살펴봅니다. 자기계발 영상 2023. 1-2월호
디지털 전환을 위한 인재 파이프라인 개발하기 디지털 트랜스포메이션을 위한 인력을 채용할 때 유용한 핵심 전략에 대해 살펴보겠습니다. 인사조직 영상 2020. 1-2월호
발견 중심의 디지털 트랜스포메이션 작게 여러 실험을 동시에 수행하고 실패와 학습을 통해 더 큰 프로젝트로 전진하는 DDP 방식의 디지털 트랜스포메이션을 소개합니다. 전략 영상 2020. 5-6월호
중국의 새로운 혁신 우위 중국 시장 진출을 고려하는 기업이라면 변화에 익숙하고 디지털 혁신을 열린 마음으로 받아들이는 중국의 젊은 소비자층을 반드시 염두에 둬야 합니다. 전략 & 마케팅 영상 2021. 5-6월호
쿠팡, 네이버, 아마존에 입점한다 vs 안한다? 아마존과 같은 이커머스 플랫폼에서 제품을 판매할 때 주의해야 할 점들을 짚어봅니다. 마케팅 영상 2022. 9-10월호
D2C 브랜드가 지속적으로 성장하는 방법 유통망을 거치지 않고 고객에게 직접 판매하는 D2C 브랜드가 초기의 팬덤을 유지하면서 성장세를 이어갈 수 있는 전략을 소개합니다. 전략 & 마케팅 영상 2021. 11-12월호
협업지성, 인간과 AI가 힘을 합치다 인공지능(AI)은 질병 진단, 번역, 고객서비스 등 ‘인간’이 수행하는 다양한 직무에 능숙해지고 있으며 개선속도도 빨라지고 있다. 이런 현상은 AI가 경제 전반에서 인간의 노동력을 궁극적으로 대체할 것이라는 그럴듯한 두려움을 일으킨다. 하지만 이는 불가피한 것도 아니고 가능성이 높지도 않다. 디지털 도구들이 지금처럼 인간의 요구사항에 잘 대응하고, 인간 또한 디지털 도구에 이처럼 제대로 대응한 적은 없었다. AI가 설사 작업방식과 작업의 주체를 급격히 바꾼다 할지라도 이런 기술은 인간의 능력을 대체하기보다 그 능력을 보완하고 향상시키는 데 큰 영향력을 발휘할 것이다. 혁신 & 데이터 사이언스 매거진 2018. 7-8월(합본호)
가장 효과적인 제품 출시속도는? 外 전통대로라면 올가을 초 애플은 새 아이폰을 하나 이상 선보일 것이다. 아이폰 신제품 공개는 소비자가전 업계에서 해마다 가장 큰 이벤트다. 삼성을 비롯한 다른 경쟁사들이 신제품을 훨씬 더 자주 출시하지만, 애플은 스마트폰 덕분에 세상에서 가장 가치 있는 기업이 됐다. 이 역설에 조지아주립대 마케팅 교수 V. 쿠마르V. Kumar와 동료 아말레시 샤르마Amalesh Sharma, 알록 사부Alok Saboo는 다음과 같은 의문을 품었다. 기업이 주주가치를 극대화하고자 한다면, 일정 기간에 몇 개의 신제품을 출시해야 효과가 가장 클까? 간격을 두고 내야 할까, 아니면 한꺼번에 몰아서 내야 할까? 신제품이 기존 제품의 포트폴리오와 비슷해야 할까, 아닐까? 혁신 & 전략 매거진 2018. 7-8월(합본호)
삼성이 갤럭시 최대 라이벌인 애플에 새로 개발한 OLED스크린을 공급하는 이유 경쟁과 협동이 뒤섞인 현상을 코피티션이라고 합니다. 경쟁사들이 협력해야 할 때 주의할 점을 소개합니다. 전략 영상 2021. 1-2월호
A/B테스트, 유튜브 콘텐츠에 적용한다면? 부동산 앱 직방은 A/B테스트를 활용하는 퍼포먼스 기반 마케팅으로 2800만 다운로드를 기록하며 업계 선두에 올랐습니다. 하지만 유튜브 시대에는 추천 알고리즘이 비밀이기 때문에 이런 방식이 어렵습니다. 직방의 유튜브 마케팅 노하우를 공유합니다. 마케팅 & 전략 영상 2020. 3-4월호
‘이익+사회공헌’ 공유가치를 창출하라 자본주의 체제가 곤경에 처했다. 최근 수년간 기업은 사회·환경·경제적 문제의 원흉으로 지목됐고, 기업이 공동체의 이익을 담보로 부를 축적하고 있다는 인식이 높아졌다. 여기에 더해 기업이 사회적 책무를 이행하려면 할수록 모든 사회 문제의 책임을 기업에 돌리는 경향도 강해졌다. 기업은 역사상 유례가 없을 정도로 정당성을 잃고 있다. 전략 & 자기계발 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
떨어져 근무해도 오히려 끈끈하다? 버진머니, TBS에서 배우는 교훈 팬데믹 이후 하이브리드 워크가 대세로 자리잡은 지금, 직원들이 조직문화를 경험하고 소속감과 정체성을 형성하는 전략을 어떻게 수립하면 좋을지 알아봅니다. 인사조직 영상 2022. 11-12월호
스타트업, 규제와 맞서 싸워야 할까? 23andMe 사례분석 혁신 산업의 스타트업들이 많이 겪는 규제와 딜레마에 대한 선택 가능 및 해결 방안을 23andMe의 케이스 사례를 통해 살펴봅니다. 전략 영상 2020. 9-10월호
전략을 한 장으로 나타내라 잘 디자인된 시각화 하나만으로 투자자 반응은 두 배로 커지고 기업 가치도 즉시 수천만 달러에서 수억 달러까지 상승할 수 있다. 전략 매거진 2025. 7-8월호
AI를 영업에 활용하는 보다 다양한 방법들 영업 성과와 효율을 높이는 영업 지원 AI 툴의 사례를 소개합니다. 마케팅 영상 2022. 11-12월호
펩시 광고는 왜 하루 만에 내려갔을까? 기업이 내,외부 이해관계자들과 공유하는 목적을 설정할 때는 1.거짓으로 대의를 주장하면 안 되고 2.훌륭한 기업문화 등 현실적인 기업 활동을 내세우며 3.마케팅 팀에만 맡기지 말고 전사적으로 나서야 합니다. 전략 & 마케팅 영상 2022. 3-4월호
해외 근무, 이렇게 해야 성공한다 해외 근무는 인맥 쌓기, 혁신과 창의적 사고 향상, 문제해결 능력 함양 등 커리어에 도움이 되지만, 규제나 직업상 제약이 많고 정서적, 경제적 비용도 만만치 않습니다. 해외 근무의 가치를 높이려면 일찍 가고, 어려운 데를 찾아 문제를 해결하고, 본국 및 본사와의 관계를 유지하고, 다음 단계를 준비해야 합니다. 인사조직 영상 2020. 7-8월호
이타적 유전자: 이기심의 신화를 깨자 1976년, 진화 생물학자 리처드 도킨스(Richard Dawkins)는 저서 <이기적 유전자(The Selfish Gene)>에서 “모든 인간이 기꺼이 협동하며 이기심을 버리고 공동의 선을 향해 나아가는 사회는 나를 비롯한 모두가 원하는 이상향이지만 인간의 생물학적 본성에만 기댄다면 도저히 이룰 수 없는 꿈이기도 하다. 관용과 이타심은 가르쳐야 습득할 수 있다. 인사조직 & 전략 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
성과지표가 비즈니스를 망치지 않게 하는 법 전략이란 원래 추상적 개념이다. 그러나 전략에 성과지표를 결부시키면 형태가 생겨 쉽게 이해할 수 있게 된다. 포드자동차가 한때 표방했던 ‘품질이 우선Quality is job one’이라는 전략은 식스시그마라는 성과기준으로 표현할 수 있다. 애플의 ‘다르게 생각하라Think different’와 삼성의 ‘미래를 창조하라Create the future’ 전략은 신제품 판매량으로 연결시킬 수 있다. 조직을 만드는 데 있어서 전략이 설계도라면, 성과지표는 콘크리트, 목재, 석고, 벽돌이다. 그러나 여기에는 보이지 않는 함정이 하나 있다. 전략을 잊어버리고 성과지표에만 집착할 수 있다는 점이다. 이런 문제를 극단적으로 보여주는 사례가 미국 금융기업 웰스파고다. 웰스파고 직원들은 ‘교차판매cross-selling’라는 전략을 실행하기 위해 고객의 동의를 받지 않고 350만 개의 예금계좌와 신용카드를 개설했다. 덕분에 이 전략은 악명을 얻었다. 전략 & 운영관리 매거진 2019. 9-10월호
사업에 도움주는 리스크 관리 기법 경영자들과 규제 담당자라면 위기가 닥치고 난 뒤에는 재발을 방지하기 위한 조치를 취하려 하기 마련이다. 미국 국회의원들은 2002년, 엔론과 월드컴이 대규모 분식회계로 쓰러지고 나자 사베인스-옥슬리 법을 통과시켜 기업 경영진에 새로운 감시 의무를 지웠다. 2008년 금융위기가 터진 뒤 대형 은행들 중 상당수는 비즈니스 모델을 바꿨고, 다른 기업들은 신용 리스크를 더 잘 관리하는 시스템, 혹은 수학적 모델에 지나치게 의존하지 않는 시스템을 도입했다. 전략 & 운영관리 매거진 2015. 7-8월호
인재 전쟁에서 승리하는 6가지 방법 최고의 기업들은 자신들의 경쟁 우위를 강화하기 위해 직원 데이터 분석과 관련한 매우 정교한 방법론을 잇따라 도입하고 있다. 구글, 베스트바이, 시스코 등은 직원들이 최고의 생산성 및 업무 몰입도를 지니고, 최고 인재의 이탈을 방지할 수 있는 방법을 정확히 이해하기 시작했다. 또 이에 관한 성공 방정식을 다른 직원들에게 확산시키려 노력하고 있다. 최고 인재들(아마도 이들은 모든 회사의 가장 소중한 자산이자 가장 큰 비용 지출처일 것이다)이 최고의 성과를 내길 원한다면 본능이나 직감보다 인재에 관한 정교한 분석법에 의존하는 게 바람직하다. 인사조직 & 전략 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
당장 효과도 없고, 측정도 어렵지만, 조직문화는 강력한 미래 성과 예측 지표 기업 내 조직문화의 중요성은 누구나 인지하고 있다. 하지만 시장에서 싸울 때 칼과 방패로 사용하기는 쉽지 않아 홀대를 받는 경우가 많다. 당장 그 효과가 눈에 보이지 않고, 측정이 어렵기 때문이다. 그래서 조직문화를 결과론적으로 접근하는 경우가 대부분이다. 기업의 성과가 좋을 때는 주목받는 어젠다가 되다가도, 성과가 나빠지면 금세 조직문화라고 일컬어지는 교육, 세미나 등 각종 이벤트에 쓰는 예산부터 줄인다. 그러다 기업 실적이 악화되면 결국 이 모든 것은 조직문화의 문제였다고 결론을 내리게 된다. 어려운 주제다. 운영관리 & 리더십 매거진 2018. 1-2월(합본호)
경영지원 부서가 제대로 돌아가지 않는 이유는 무엇일까? 다른 한편으로는 리스크 관리나 준법 감시 같은 영역을 담당하는 새로운 부서도 생겨나고 있다. 우리 연구 팀이 북미와 유럽 지역 761개 대기업을 대상으로 하버드 경영대학원 데이비드 콜리스David Collis 교수와 공동으로 실시한 설문조사에 따르면 거의 3분의 1에 달하는 기업이 2007년에서 2010년 사이에 전사적 경영지원 부서의 숫자가 늘어났다고 보고했다. 반대로 부서 수가 줄었다고 응답한 기업은 10%도 채 되지 않았다. 인사조직 & 운영관리 매거진 2014. 12월호
뇌과학을 알면 신뢰를 쌓을 수 있다 상대방의 옥시토신 분비를 노려라 리더십 & 자기계발 매거진 2019. 11-12월호
‘친환경 라벨’이 소비자의 지갑을 연다 친환경 정책은 프리미엄을 요구한다. 친환경을 선호한다고 말하는 소비자들은 정말로 비싼 지속가능한 제품을 더 많이 구매할까? 마케팅 디지털 2025. 7. 15.
고객의 감정을 사로잡는 새로운 과학적 접근법에 주목하라 일으키도록 고안된 신용카드를 시장에 선보인 뒤 해당 세그먼트(세분시장)에서 신용카드 사용률이 70%, 신규 계좌 증가율은 40% 높아지는 흐뭇한 결과를 얻었다. 또 가정용 청소용품업계에서 선두를 유지하고는 있었지만 꾸준히 시장점유율이 하락일로를 걷고 있던 어떤 기업은 정서적 교감을 극대화할 수 있도록 고안된 제품과 메시지를 선보인 지 불과 1년 만에 시장점유율이 두 자릿수 성장률을 기록하는 극적인 효과를 누렸다. 전략 & 마케팅 매거진 2015. 11월호
자신의 회사에 채용할 인재를 찾다가 직접 채용 사이트 만들어 떼돈 번 아랍인? 2000년 온라인 접속 인구가 전체의 1%도 되지 않던 아랍 세계에서 온라인 구인구직 사업을 시작해 등록 회사 수만개, 직원 3600만명의 회사로 성장한 베이트닷컴의 비결을 소개합니다. 인사조직 영상 2019. 11-12월호
단순하고 반복 가능한 위대한 비즈니스 모델 차별화는 전략의 본질이다. 다시 말해서 차별화는 경쟁우위를 만들어내는 가장 기본적인 원천이다. 기업은 가치 있는 일을 해서만 돈을 버는 것이 아니라 자사의 핵심 고객에게 좀 더 훌륭한 제품과 서비스를 제공하고 그 과정에서 좀 더 이윤을 벌어들일 수 있는 방식으로 경쟁사와 차별화해 돈을 번다. 전략 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)

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