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마케터에게 빅데이터는 반쪽짜리 데이터에 불과합니다 마케터에게 진정으로 중요한 데이터에는 두 가지 형태가 있습니다. 바로 틱데이터(thick data)와 빅데이터(big data)입니다. 틱데이터를 만들어내는 이들은 민속지학자와 인류학자를 비롯해 인간행동을 관찰하고 그 기저에 깔려있는 동기를 분석하는 사람들입니다. 빅데이터는 기업과 소비자가 맺고 있는 수백만 개의 접점에서 얻어집니다. 현재까지는 틱데이터와 빅데이터의 생성 및 활용주체가 매우 상이했습니다. 마케팅 & 전략 디지털 2015. 12. 22.
코카콜라는 물에 대한 그들의 목표를 너무 일찍 달성했습니다. 목표가 너무 쉬워서였을까요? 물에 대한 이슈에 있어 인상적인 활동을 보여온 코카콜라 사는 최근 그들이 물에 대해 목표한 바를 5년 일찍 달성했다고 발표했습니다. 하지만 코카콜라 사가 달성한 성과를 보면 몇 가지 재미있는 질문을 던지게 됩니다. 목표가 어떻게 달성되었으며, 그들이 대중들의 시선에서 어떻게 인식되고 있는지, 그리고 코카콜라 사가 앞으로 무엇에 초점을 둬야 하는지에 대해서 말이죠. 혁신 & 전략 디지털 2015. 9. 18.
디지털시대의 브랜딩: 의사결정 깔때기 모델 버려라 인터넷은 소비자가 브랜드와 관계를 맺는 방식을 완전히 바꿔놓았다. 인터넷은 마케팅에 관한 기존 경제학 담론을 변화시키고 있다. 마케팅 부서의 전통적 전략과 구조 중 상당 부분을 쓸모 없는 존재로 전락시켰다. 즉 마케팅 담당자들이 과거의 방식만을 고집한다면 이제 살아남을 수 없다. 마케팅 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
복잡한 세상 ‘기초 기술’이 더 중요해진다 세상이 빠르게 변화하는 가운데 전문 지식보다 독해력, 수리력, 공감 등 기초 지식이 더 큰 가치를 갖게 됐다. 인사조직 디지털 2025. 8. 28.
최고의 리더는 직장 내 감정을 ‘정상화’한다 리더가 감정을 표현하는 것이 올바르지 않는 일로 여겨진다. 그러나 조직에서 감정을 다루는 거은 자연스러운 일이어야 한다. 리더십 디지털 2025. 8. 22.
불확실성의 시대, 협업이 판도를 뒤집는다 불확실성이 커질수록 리더들은 방어적인 자세를 취하게 된다. 이는 혁신에서 멀어지는 길이다. 불확실한 상황에서도 협업을 통해 성장하는 4가지 방법을 소개한다. 인사조직 & 전략 디지털 2024. 4. 18.
홀라크라시 논란을 넘어 “ 2015년 5월, 라스베이거스의 어느 목요일 오후였다. 미국의 온라인 신발쇼핑몰 자포스의 사무실 한 곳에 직원 5명이 모여 열띤 토론을 벌였다. 이들은 자포스 내 홀라크라시Holacracy 시행을 감독하는 책임을 맡은 서클로, 홀라크라시의 효과성에 대해 의문을 갖고 이의를 제기하는 중이었다. 자포스는 의사결정 권한을 개인보다는 이른바 ‘서클circles’이라는 유동적 형태의 팀과 역할에 부여하는 자기경영self-management방식인 홀라크라시를 시행하는 회사 중 가장 규모가 큰 기업이다.” 운영관리 & 전략 매거진 2016. 7-8월(합본호)
경영지원 부서가 제대로 돌아가지 않는 이유는 무엇일까? 다른 한편으로는 리스크 관리나 준법 감시 같은 영역을 담당하는 새로운 부서도 생겨나고 있다. 우리 연구 팀이 북미와 유럽 지역 761개 대기업을 대상으로 하버드 경영대학원 데이비드 콜리스David Collis 교수와 공동으로 실시한 설문조사에 따르면 거의 3분의 1에 달하는 기업이 2007년에서 2010년 사이에 전사적 경영지원 부서의 숫자가 늘어났다고 보고했다. 반대로 부서 수가 줄었다고 응답한 기업은 10%도 채 되지 않았다. 인사조직 & 운영관리 매거진 2014. 12월호
경력 전환에 도움이 되는 역량 발견하기 많은 인재들이 직업이나 경력을 전환하는 문제와 그들이 현재 직업에서 가진 역량을 어떻게 새로운 방식으로 잘 적용할 수 있을 지에 대해서 고심하고 있습니다. 좋은 소식이라면, 다른 산업에서 당신의 재능을 현재 몸 담고 있는 산업에서보다 더 가치 있게 쳐 줄 수도 있다는 것입니다. 여기에서 도전해야 할 점은 당신의 그러한 재능이 무엇인지를 파악하고 다른 산업에서 당신의 재능이 명확해 보일 수 있도록 잘 포장하는 일입니다. 자기계발 디지털 2015. 8. 18.
네트워킹의 99%는 시간 낭비입니다. 네트워킹이라는 이름의 공식적인 관계를 만드는 것은 비즈니스에 있어서 엄청나게 중요합니다. 네트워킹이 모든 것이라고 말하는 것은 약간 과장된 표현일지도 모르겠습니다. 실은 그것은 그리 대단한 것은 아니니까요. 네트워킹에 많은 시간을 투자하는 사람들은 그것이 모든 것을 가능하게 하는 기회라고 생각합니다. 벤처 투자자이자 사업가인 리치스트롬백(Rich Stromback)씨는 저에게 몇 가지 사례를 이야기 해주면서 이와 같이 말했습니다. "기회는 하늘에 구름처럼 떠다니는 것이 아니라, 사람들에게서 찾아야 한다."라고 말입니다. 자기계발 & 인사조직 디지털 2015. 2. 5.
전략을 한 장으로 나타내라 잘 디자인된 시각화 하나만으로 투자자 반응은 두 배로 커지고 기업 가치도 즉시 수천만 달러에서 수억 달러까지 상승할 수 있다. 전략 매거진 2025. 7-8월호
제2회 HBR 커리어 크래프트 HBR 커리어 크래프트는 지난해 10월 HBR Korea의 10주년을 기념해 처음 선보인 행사로 독자들의 뜨거운 호응에 올해 3월 두 번째 행사를 기획했다. 자기계발 매거진 2025. 5-6월호
전화통화를 망설이지 않는 팀이 성과가 좋다 고성과 팀의 필수요소는 자율성, 역량, 관계성이다. 이 중에서 관계성은 코로나19로 인한 사회적 거리두기로 많은 타격을 받았다. 하지만 일부 조직은 비대면 근무 상황에서도 높은 수준의 관계성을 유지했다. 전략 & 인사조직 디지털 2021. 12. 10.
혁신성공률 50%… P&G 놀라운 성과의 비밀 2000년 Procter&Gamble(P&G)은 자사의 섬유·가사 사업부의 최대 브랜드인 타이드(Tide)의 성장 전망이 밝지 않다고 판단했다. 당시 P&G의 유명 세제 브랜드인 타이드는 50년이 넘는 역사를 바탕으로 핵심 시장에서 지배적인 시장점유율을 자랑하고 있었다. 하지만 더 이상 P&G의 요구를 충족시킬 수 있을 만큼 빠른 속도로 성장하지 못했다. 전략 & 혁신 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
새로운 직장을 찾아야 할 때의 5가지 신호 링크드인(LinkedIn) 보고서에 따르면 3억1300만명의 링크드인 회원들 중, 25%가 구직활동을 활발히 하고 있는 반면, 60%는 비교적 수동적으로 구직활동을 하고 있다고 합니다. 여기서 수동적인 구직자들은, 전적으로 새로운 직업을 찾고 있진 않지만, 기회가 생긴다면 구직의 의향이 있는 사람들을 이야기합니다. 한편, 최근 20년간 자영업자와 계약근로자의 수가 꾸준히 증가해 왔습니다. 자기계발 디지털 2015. 4. 15.
알고리즘을 이용하여 다음 전염병 발생 시기를 예측할 수 있습니다 모두가 알고 있는 대로 전 세계는 지금 지구 온난화, 폭력적인 반란, 정치적 불안, 질병의 발발 등의 풀기 어려운 문제에 직면해 있습니다. 지속적인 경제 불확실성과 함께 발생하고 있는 이러한 위기들은 변동성, 불확실성, 복잡성, 모호성의 증가로 인해 어려움을 겪는 리더들을 양산하고 있습니다. 우리가 의지할 것은 우리의 탄력성과 적응성밖에 없는 것처럼 보입니다. 전략 디지털 2014. 11. 24.
가장 생산적으로 일하는 사람은 어떤 일을 무시해야 하는지 알고 있습니다 언제든 연락이 가능하기를 바라는 고객들, 고객들의 문제를 확인하고 조정하기를 바라는 동료들, 몇몇의 사람들이 엄청난 메시지로 넘쳐나는 메일함, 그리고 끝없는 할일 목록 등 무리한 요구를 하는 사람들 사이에서 어떻게 효과적으로 일할 수 있을까 하는 문제는 대형 법률 회사에서 운영 이사로 일하는 저의 고객이 최근 의뢰한 내용입니다. 이런 문제들을 복잡하게 만드는 것은 당신이 사랑하는 사람들, 친구, 운동, 다른 개인적인 일들에 시간을 쏟는 것을 중요하게 생각하기 때문입니다. 자기계발 디지털 2014. 8. 26.
개인정보 수집, 이용 ‘동의’를 받아내면 그만인가? 법률가들이 범하기 쉬운 잘못이 있다. 말로 표현했을 때 그럴듯하면 실제로도 괜찮을 것이라고 착각하는 것이다. 이른바 ‘개인정보 보호 법제’에 대해 법률가들은 그럴듯하게 들리는 담론을 구사한다. 예를 들어, 헌법재판소는 개인정보 자기결정권이라는 표현을 사용하면서 ‘자연인이 자신에 관한 정보의 공개와 이용에 관해 스스로 결정할 권리’라고 설명한다. 이것은 인간이라면 누구나 누려야 할 사생활의 비밀과 자유, 인간의 존엄과 가치, 행복추구권 등을 이념적 기초로 한 독자적 기본권이라고 한다. 전략 & 운영관리 매거진 2019. 1-2월호
나쁜 관리자가 ‘조용한 퇴사자’를 만든다 조용한 퇴사자란 회사를 떠나진 않았지만 이미 마음이 떠난 사람을 뜻한다. 관리자가 직원과의 관계를 제대로 구축하지 못할 때 조용한 퇴사자가 발생할 가능성이 크다. 리더십 & 인사조직 디지털 2022. 11. 1.
사내 정치에 대한 모든 것 인사조직 & 운영관리 디지털 2016. 3. 18.
소셜 미디어 전략 평가하기 마케터의 의지와 관계없이, 오늘날 소비자들은 특정 브랜드에 대한 인터넷 검색 결과의 25% 이상의 콘텐츠를 직접 생산하고 있고, 종종 해당 브랜드에 대한 광고나 뉴스 기사보다 소셜 미디어에서 회자되는 이야기들을 더 신뢰하기도 합니다. 한 연구는 이러한 ‘온라인 상의 구전효과’가 소비자들에게 믿음을 주고, 기업의 인지적 가치에 지대한 영향을 미친다고 했습니다. 마케팅 & 전략 디지털 2016. 2. 1.
연봉 인상을 요구해야 할지 확신이 서지 않을 때 어떻게 할 것인가? 저는 30년 동안 임원들을 대상으로 커리어 코치를 했습니다. 겉으로는 사회적으로 성공한 리더라도 자기자신에 대한 가치에 관해서는 의문을 가지는 회사의 중역들을 많이 보았습니다. 마이클은 회사에서 두각을 나타내는 리더이며 동시에 회사에서 신뢰를 받고 있는 인물이었습니다. 그는 헌신적이고 충성심이 깊으며 지난 몇 년간 그의 임무를 잘 수행해 왔습니다. 인사조직 & 운영관리 디지털 2015. 11. 30.
토마 피케티(Thomas Piketty), 〈21세기 자본론〉 운영관리 디지털 2014. 5. 8.
당신의 약점은 무엇입니까 인사조직 디지털 2014. 4. 24.
틱톡과 타오바오에서 물건 팔기 라이브스트림 커머스는 미국에서 변곡점에서 있다. 마케팅 & 전략 매거진 2022. 9-10월호
집단 순응 사고를 예방하는 문제 해결 프로세스 우리 대부분이 창의적 문제 해결에 능숙하지 않은 데에는 두 가지 이유가 있습니다. 우선 창의적으로 사고하는 방법에 대해 교육을 받은 사람들이 많지 않고, 두 번째로 자신의 권한을 이용하여 집단의 창의력을 극대화 시킬 수 있는 집단 역학을 잘 이해하는 사람이 많지 않습니다. 리더십 & 운영관리 디지털 2015. 12. 14.
전략에는 자원과 포지셔닝 모두가 필요합니다 홍코너에는 “포지셔닝 학파”(TPS)이 있으며, 청코너에는 “자원기반관점”(RBV)이 있습니다. 마이클 포터는 1980년대 기업이 경쟁적 우위를 달성할 수 있는 방법으로 산업 내 포지셔닝에 대해 고려해야 한다고 주장하면서 TPS를 창시하였고, 그리하여 학계에서 신망을 받았습니다. (또는 더 많은 비난을 받기도 했습니다.) 전략 디지털 2015. 5. 6.
신임 상사와의 첫 번째 미팅을 성공적으로 이끄는 방법 신임 상사와의 첫 번째 미팅은 마치 운명을 좌우하는 만남과 같이 느껴질 수 있습니다. 특히 그녀 (신임 상사)가 회사에 처음 온 사람이고 회사에서 무언가를 바꿀 것이라면 말입니다. 개인적인 안건을 가지고 이끌고 싶은 유혹을 느낄 수도 있습니다. 만일 그렇다면, 당신은 편협한 요구 사항을 애원하는 일련의 무리들 중 하나가 될 것입니다. 인사조직 디지털 2014. 12. 26.
스타트업은 최소 요건 브랜드 전략(MVB)이 필요합니다 때때로 스티브 잡스의 현실왜곡장(Reality Distortion Field)이 실리콘밸리에 만연해 있는 것처럼 보입니다. 몇몇 열정적인 창업가들은 자신들의 신제품이 매우 뛰어나고 기존의 다른 제품들과 다르기 때문에, 판매만 시작한다면 소비자들이 열광할 것이라고 생각합니다. 또 다른 스타트업은 여러 용도로 사용 가능한 핵심기술을 개발해놓고 여러 용도 중 어느 분야에서 가장 매력적일지 확신하지 못해 일단 출시한 다음 시장과 소비자들이 용도를 결정할 수 있게 했습니다. 마케팅 & 리더십 디지털 2014. 7. 8.
쿠키의 유혹을 뿌리치는 세 가지 방법 자기계발 디지털 2014. 4. 24.

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