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AI시대에 경쟁력을 갖추려면 머신 인텔리전스는 기업 경영을 어떻게 바꾸는가 전략 & 데이터 사이언스 매거진 2020. 1-2월호
더 나은 디지털 사회를 향한 청사진 디지털 변혁이 세계를 뒤바꾸고 있다. 하지만 지금까지의 변혁에 만족하는 사람은 찾기 힘들다. 특히 데이터 감시를 통해 소셜미디어, 검색엔진과 같은 무료 서비스에 수익을 안겨주는 타깃광고 모델이 미디어계에 널리 적용되고 있지만, 이 모델이 지속 가능하지도, 바람직하지도 않다는 견해가 점점 힘을 얻고 있다. 지금 거대 인터넷기업들은 이용자에게 영향력을 행사하기 원하는 제3자에게 비용을 청구해서 서비스 제공 비용을 충당하고 있다. 그 결과 합의에 의한 담화 대신 의도적인 조작에 기반한 인터넷과 사회가 만들어졌다. 부지불식간에 사람들에게 영향력을 행사할 수 있도록 최적화된 시스템이 디지털 세계를 점령했고, 비뚤어진 유인책이 프라이버시 침해, 선거 개입, 개인의 불안, 사회 갈등을 유발하고 있다. 인사조직 매거진 2019. 1-2월호
디지털 시대의 주의력 결핍 극복하기 오늘날 업무현장의 핵심적인 문제는 디지털 과부화다. 데스크톱, 노트북, 태블릿PC, 스마트폰은 밤낮으로 수많은 메시지와 알림메시지를 쏟아낸다. 일에 몰두하고 싶은 때에도 온전히 집중하기란 거의 불가능하다. 할 일을 조금 미루고 싶을 때도 클릭 한 번이면 일탈이 가능하다. 자기계발 & 혁신 매거진 2015. 6월호
패밀리 비즈니스의 지배구조 짜는 법 장수하는 기업들은 대부분 패밀리 비즈니스입니다. 그러나 모든 패밀리 비즈니스가 장수하는 것은 아닙니다. 구조적으로 오래 갈 수 있는 패밀리 비즈니스 만드는 법을 소개합니다. 전략 & 재무회계 영상 2021. 1-2월호
흑인은 에어비앤비 예약 어렵다? 구글 검색, 우버, 에어비앤비와 같은 플랫폼 비즈니스 상에서는 운영자가 의도하지 않은 성차별, 외모차별, 인종차별이 일어나기 쉽고 이로 인해 비즈니스에도 안 좋은 영향을 끼칩니다. 어쩔 수 없이 사람의 개입이 필요한 일인 것일까요? 이에 대한 해결방법을 함께 알아봅니다. 마케팅 & 전략 영상 2016. 11월호
프리미엄 제품은 얼마나 비싸야 할까 제품은 무조건 저렴한 가격이 아니라 제품의 버전별로 추가되는 기능과 그로 인한 소비자 효용 증가를 고려해 차등가격제를 적극 도입할 필요가 있습니다. 전략 & 마케팅 영상 2018. 9-10월(합본호)
핵심 고객을 선정하라 모든 기업은 자사의 전략이 고객 지향적이라고 주장한다. 그러나 ‘고객’이라는 용어는 경영이론에서 다양한 의미로 사용되는 말 가운데 하나다. 일상적으로 고객이란 당신의 제품과 서비스를 구입하고 매출을 올려주는 사람 또는 단체라고 정의할 수 있다. 여기에는 기업의 가치사슬(value chain) 내 다양한 관계자들, 다시 말해 소비자, 도매업자, 소매업자, 구매부서 등이 포함된다. 어떤 기업들은 심지어 사내 부서에도 고객이라는 명칭을 붙인다. 가령 제조부서는 연구개발부서의 고객이고, 이 두 부서는 인사부의 고객이라는 식이다. 전략 매거진 2014. 3월
이베이를 꿈꾸는가? 판매자와 구매자 사이를 중개하는 기업이라면 근본적인 전략을 결정하는 일에 직면하기 마련이다. 슈퍼마켓처럼 상품과 서비스를 확보해서 다시 판매하는 재판매업자(reseller)가 돼야 할까? 아니면 이베이(ebay)처럼 판매자와 구매자를 연결하지만 상품을 관리하거나 소유하지는 않는 다면플랫폼(multisided platform)을 운영해야 할까? 아니면 이 두 가지 모델을 섞어야 할까? 전략 & 운영관리 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
홀라크라시 논란을 넘어 “ 2015년 5월, 라스베이거스의 어느 목요일 오후였다. 미국의 온라인 신발쇼핑몰 자포스의 사무실 한 곳에 직원 5명이 모여 열띤 토론을 벌였다. 이들은 자포스 내 홀라크라시Holacracy 시행을 감독하는 책임을 맡은 서클로, 홀라크라시의 효과성에 대해 의문을 갖고 이의를 제기하는 중이었다. 자포스는 의사결정 권한을 개인보다는 이른바 ‘서클circles’이라는 유동적 형태의 팀과 역할에 부여하는 자기경영self-management방식인 홀라크라시를 시행하는 회사 중 가장 규모가 큰 기업이다.” 운영관리 & 전략 매거진 2016. 7-8월(합본호)
전략 실행, 5가지 통념부터 파괴하라? 1980년대 하버드대의 마이클 포터 교수가 획기적인 연구 결과를 내놓은 이래 우리는 전략이 무엇인지에 관해 명확하면서도 일반적으로 통용되는 정의를 갖게 됐다. 하지만 전략을 실질적인 결과로 이어지게 하는 방법에 대해서는 아는 게 훨씬 적다. 책이나 각종 글을 보더라도 전략을 주제로 한 내용이 실행을 다룬 내용보다 10배 이상 많다. 운영관리 & 전략 매거진 2015. 3월호
45초 내에 투자자의 마음을 사로잡는 로그라인의 마술 우리의 아이디어가 현실에서 이뤄지도록 도와줄 수 있는 사람들은 바로 투자자들입니다. 이 투자자들의 마음을 움직여 설득시키려면 흥미롭고 강력한 방식의 메시지, 로그라인이 필요한데요. 단 한 문장으로 투자자를 사로잡는 로그라인의 기술에 대해 알아보겠습니다. 전략 & 마케팅 영상 2018. 11-12월(합본호)
CMO가 글로벌 성장을 촉진하게 하는 방법 外 최신 경영학 논문 10편을 간추려 소개한다 리더십 & 인사조직 매거진 2021. 11-12월호
그것은 성희롱이었나? 언어 성희롱을 당한 것 같지만, 나와는 상의도 없이 제3자가 먼저 신고한다면? 내가 먼저 해결할 수도 있었을텐데? 딜레마에 빠진 한 직원의 이야기. 인사조직 & 젠더 매거진 2019. 5-6월호
아무도 은퇴하지 않는 세상 오늘날 세계 곳곳에서 엄청난 인구학적 변화가 일어나고 있다. 많은 국가에서는 고령화가 진행 중이다. 2050년에 전 세계의 60세 이상 인구는 지금보다 두 배 늘어난 20억 명을 돌파하고, 60세 이상 노인 수가 5세 미만 아동 수를 앞지를 것으로 예측된다. 미국에서는 65세 이상 인구가 매일 약 1만 명씩 늘고 있다. 2030년 미국인 5명 중 1명이 65세 이상 노인이 될 것이다. 2035년에는 미국 역사상 처음으로 은퇴연령 인구가 18세 이하 인구를 넘어설 것으로 보인다. 인사조직 & 전략 매거진 2019. 3-4월호
세상은 정규분포를 따르지 않는다. 우리는 세상을 정규분포로 해석하려하지만 세상은 오히려 멱법칙(Power Law)을 따른다. 특히 상호작용하는 복잡계가 작동하는 양상이 심화되고 있기 때문에 멱법칙은 더 보편적인 현상이 되고 있다. 복잡계의 상호 연관성이 높을수록 멱법칙도 점점 더 뚜렷해진다. 리더십 & 인사조직 디지털 2022. 3. 28.
비만/정상/마른편, 범주적 사고는 과연 안전할까? 보통 우리는 범주적으로 생각하고, 이를 통해 세상을 이해합니다. 하지만 비즈니스 세계에서 범주적 사고는 의사결정의 심각한 오류로 이어지기도 하는데요. 이를 방지하기 위해서는 범주화의 위험성을 이해하는 것이 중요합니다. 관련 내용을 함께 살펴보겠습니다. 전략 영상 2019. 9-10월호
리테일 기업이 간과하는 가장 강력한 무기 온라인 쇼핑이 활성화된다고 해서 오프라인 매장 직원이 필요 없는 것은 아닙니다. 이때 우리는 직원의 생산성을 잘 따져서 매출 증진에 효율적으로 활용해야 합니다. 전략 & 마케팅 영상 2019. 1-2월호
취약함을 새로운 가능성으로...글로벌 기업들이 아프리카에 주목한 이유 인프라 부족, 숙련되지 않은 인력 등 불리한 조건을 오히려 기회로 활용해 아프리카에서 성공한 기업의 혁신사례를 소개합니다. 전략 영상 2018. 11-12월(합본호)
AI의 오류는 누가 보상하나? 현재 보험으로는 우버의 자율주행차가 사람을 치어 사망케 하면 보상 받을 길이 없다. AI와 머신러닝 시스템에 맞는 새로운 보험이 필요하다. 데이터 사이언스 & 전략 디지털 2020. 10. 5.
＂전략은 좋은데…＂ 실천할 능력 있나요？ 뛰어난 전략, 타의 추종을 불허하는 훌륭한 제품, 그리고 새로운 기술이 있으면 경쟁에서 이길 수 있다. 하지만 계속 최고의 자리에 머물고 싶다면 우수한 전략 실행 능력을 갖춰야 한다. 즉 뜻하는 바를 정확하게 실행할 능력이 있어야 한다는 것이다. 그러나 안타깝게도 전략 실행 능력이 떨어지는 기업이 대부분이다. 전략 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
경제의 윤활유 ‘신뢰’의 기술 ‘신뢰’는 경제를 돌아가게 만들고 모든 사람에게 도움을 주는 초강력 윤활유라는 평가를 받는다. 불티나게 팔린 경영 베스트셀러들은 한결같이 신뢰의 힘과 미덕을 높이 평가하고 있다. 학자들도 신뢰의 이점을 보여주는 연구들을 꾸준히 내놓고 있다. 자기계발 & 전략 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
트라우마 이후의 성장 기왕 벌어진 일이라면, 좋게 포장하려 노력해보자 자기계발 & 리더십 매거진 2020. 7-8월호
직원도 만족하는 피플 애널리틱스 데이터 프라이버시에 대한 논의는 주로 소비자와 판매자 사이의 역학을 중심으로 이뤄지는 경향이 있다. 기업이 수집할 권리가 있는 개인정보는 무엇이며, 기업은 개인정보를 어떤 방식으로 활용·관리해야 할까? 그런데 고용주와 피고용주 사이의 역학은 이보다 훨씬 곤란한 질문을 제기한다. 데이터를 활용한 과학적인 직원관리 방법, 피플 애널리틱스people analytics는 지난 몇년간 인재관리의 통찰을 얻기 위해 나이, 성별, 재직기간, 인사고과 점수 등 직원의 개인정보를 활용해 왔다. 하지만 수집할 수 있는 정보가 많지 않다 보니 활용도는 제한적이었다. 인사조직 & 전략 매거진 2019. 1-2월호
22편 연속 성공! 히트작 공장 마블스튜디오의 프랜차이즈 운영 비법 ‘아이언맨’부터 ‘어벤저스: 엔드게임’까지 22개 작품을 모조리 히트시킨 마블 스튜디오. 마블의 성공공식 3개를 알아보고, 창의성과 혁신을 길게 유지하는 방법을 제안합니다. 전략 & 마케팅 영상 2019. 7-8월호
직원들은 생각보다 변화에 빠르게 적응한다 하버드비즈니스스쿨 연구진은 6500명의 관리자들과 1만 1000명의 직원들을 대상으로 일에 관한 다양한 요소들을 조사했습니다. 놀랍게도 관리자와 직원이 극명한 생각의 차이를 보였습니다. 관리자들은 직원이 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에 적응할 만한 역량이 부족하다고 생각한 반면, 직원들은 그 반대였던 것입니다. 직원들은 변화가 가져다줄 혜택에 집중하며 관리자들이 생각하는 것보다 더 새로운 스킬을 익히고 싶어 했습니다. 이러한 차이는 직원들이 ‘재능과 에너지의 보고’가 될 수 있음을 시사합니다. 인사조직 & 자기계발 영상 2019. 5-6월호
‘언제 밥 한번 먹어요’가 현실이 됐을 때 네트워킹 식사는 개인의 삶의 발전을 위해서든, 비즈니스를 위해서든 꼭 필요한 요소입니다. 하지만 막상 어떻게 기획하고 진행해야 할지 모르는 경우가 많은데요. 이에 대한 팁을 알려드립니다. 인사조직 & 전략 영상 2019. 5-6월호
추진력+의지, 신흥시장 인재전쟁의 공식 경제성장률이 2∼5% 수준에 머무르고 있는 서구 선진국이나 일본과 달리 개발도상국의 경제성장률은 무려 40%에 이르고 있다. 이에 따라 전 세계 많은 기업이 브라질, 러시아, 인도, 중국 등 브릭스(BRICs)와 다른 개도국 시장을 성장의 축으로 여기고 있다. 기업들은 수많은 기회를 갖고 있는 데다 기대 수준까지 높은 개도국의 인재를 유치하기 위해 열띤 경쟁을 펼치고 있다. 글로벌 시장에서 풍부한 경험을 쌓은 기업이라도 이제는 인력 채용을 과거의 성공에만 의존할 수 없는 상황이다. 인사조직 & 전략 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
R&D 부서 vs. 마케팅 부서, 누가 더 중요한가 R&D와 마케팅은 일반적으로 다른 각도에서 제품개발에 도달합니다. R&D가 “사물” 중심인 반면 마케팅은 “사람” 중심인 것이죠. R&D가 강력한 기업에서는 이해와 사용이 어려운 제품에 대해 마케터들이 불평하는 소리를 간혹 들을 수 있습니다. 반면 마케팅이 더 강력한 기업에서는 R&D 측에서 창의력 부족, 너무 많은 혁신에 대해 불만을 표하기도 하죠. 마케팅 & 운영관리 디지털 2014. 7. 24.
관리자의 역할을 다시 정의하는 AI 오픈AI가 챗GPT를 출시하고 3년이 채 안 됐지만 이 기술은 이미 업무의 양상을 완전히 뒤바꿔놓기 시작했다. 데이터 사이언스 & 인사조직 매거진 2025. 7-8월호
범주적 사고의 위험 이것은 사실 함정 문제다. 두 소리의 입모양에는 사실 차이가 없다. ‘발성 시차’가 다른 데에서 소리가 달라진다. 발성 시차는 혀를 움직이는 순간부터 성대에 진동을 주기 시작하는 데까지 걸리는 시간이다. 그 차이가 40밀리세컨드(1밀리세컨드=1000분의 1초)보다 더 크면, 영어 사용자는 그 소리를 ‘타’로 듣는다. 그 차이가 40 밀리세컨드보다 작으면 ‘다’로 인식한다. 전략 & 마케팅 매거진 2019. 9-10월호

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