하버드비즈니스리뷰

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고객 데이터가 많다고 무조건 경쟁에서 유리할까? 여러 성공적인 플랫폼 비즈니스들이 있습니다. 이들은 고객 데이터 역량을 이용해 경쟁 우위를 얻을 수 있다고 가정하는데요. 머신 러닝으로 분석해 더 좋은 제품을 개발하고 큰 규모의 네트워크 효과를 만들어 성공한다는 전략인 겁니다. 하지만 이는 잘못된 생각입니다. 데이터가 가져오는 장점을 지나치게 과대평가하는 거죠. 그렇다면 데이터 기반 학습으로 경쟁업체로부터 장벽을 구축하려면 어떻게 해야 할까요? 전략 영상 2020. 1-2월호
직원에게 일 시키는 방법 직원에게 동기 부여를 하기위해 고려해야할 사항은 무엇일까요? 직업 만족도에 대한 명확한 정의와 그 충족사항에 대해 살펴봅니다. 인사조직 영상 2020. 3. 27.
신규 시장의 수수께끼 아이들의 '평행놀이'를 응용하는 실전 혁신 전략 전략 매거진 2020. 5-6월호
테슬라의 혁신 전략 테슬라가 경쟁사보다 앞서나가는 이유를 전략에서 찾았다. 전략 디지털 2020. 5. 28.
무엇이 진짜로 여성의 커리어를 가로막는가? 육아휴가? 남자부터 보내야 한다. 진짜 문제는 과로문화다 마케팅 & 전략 매거진 2020. 3-4월호
파괴적 혁신이란 무엇인가 1995년에 본 지면에 소개됐던 ‘파괴적 혁신 이론’은 혁신주도 성장을 연구하는 강력한 방법론임이 입증됐다. 소규모 벤처기업의 리더들 다수가 이 이론을 자신들의 길잡이 별로 찬양하고 있다. 인텔, 서던뉴햄프셔대, 세일즈포스닷컴 등 안정된 조직을 갖춘 대기업의 경영층도 마찬가지다. 전략 & 혁신 매거진 2015. 12월호
협상 가격 제시는 강경하고 단호하게! 그래야 고객도 만족한다. 조직 생활은 다양한 이해 관계자들과 끊임 없이 엮여야 하는 밀당의 연속입니다. 협상에 들어갈 때 다른 조건이 같다면 상냥하고 친절한 협상 언어를 쓸지 아니면 단호하고 강경한 언어를 쓰고 행동할 지를 가장 우선으로 결정해야 합니다. 전략 영상 2020. 1-2월호
‘발견’ 중심의 디지털 트랜스포메이션 리타 맥그래스 교수가 제안하는 현실적인 디지털 혁신법 혁신 & 전략 매거진 2020. 5-6월호
임원보고에서 까다로운 질문에 대처하는법 몇시간씩 사전 준비를 했는데도 예상치 못한 질문에 당황하게 될 때가 있다. 그럴 때 버벅거리지 말고 이렇게 하자. 자기계발 디지털 2020. 4. 24.
코로나19 팬데믹 이후를 대비한 전략 세우기 경영학도라면 헨리 민츠버그의 ‘5P’ 이론을 응용해보자 전략 디지털 2020. 5. 27.
기후변화에 함께 대응하기 대기업과 중소기업에게 주는 실질적인 기후변화 대처 어드바이스 전략 & 혁신 매거진 2020. 5-6월호
소비자에게 직접 팔아야 할까, 아마존을 통해 팔아야 할까? 컴퓨터 화면 가득 값비싼 모델부터 대충 만든 듯 보이는 싸구려 복제품에 이르기까지 전기자전거가 줄줄이 이어졌다. 그 자전거들은 스타일과 가격대가 다양했지만 한 가지 공통점이 있었다. 모두 같은 곳에서 판매되는 제품이었다. 그가 보고 있던 사이트는 선택폭이 드넓은 아마존이었다. 마크는 최고급 전기자전거를 만드는 소규모 회사인 페달스파크의 최고마케팅책임자CMO로서 회사의 신제품 판매 전략을 고민하고 있었다. 전기자전거 시장은 지난 몇 년간 폭발적으로 성장했고1특히 중국에서 두드러졌으며, 성장세가 잦아들 기미는 보이지 않았다. 마케팅 & 전략 매거진 2019. 3-4월호
코로나 시대, 대중의 행동을 바꾸는 3가지 설득법 제발 손 좀 씻으라고, 클럽 가지 말라고 얘기해도 안 듣는 이유는? 인사조직 디지털 2020. 5. 26.
얼마 주면 한 달 동안 구글 끊을래? 디지털 경제의 진짜 가치는? 디지털 경제의 가치는 어떻게 측정해야 할까요? MIT의 에릭 브린욜프슨 교수는 기존의 GDP 수치가 아닌 소비자 설문내용을 반영해야 한다고 주장합니다. 가격뿐 아니라 그 서비스가 창출한 가치 전체에 집중해야 한다는 것이죠. 이와 관련된 자세한 내용을 소개합니다. 전략 & 마케팅 영상 2019. 11-12월호
커리어의 궤도에서 탈선했을 때, 다시 일어서는 법 초고속 승진하다가 갑자기 실업자가 된 여성. 그 충격을 복구할 수 있을까. 자기계발 디지털 2020. 5. 29.
애자일 경영의 완성은 리더십에 달렸다 네이키드애자일' 저자 장재웅 기자의 생각 마케팅 & 전략 매거진 2020. 5-6월호
최고경영진이 만드는 애자일 리더팀 직원들만 시키지 말고, C급 경영진도 애자일팀을 구성하라 운영관리 & 리더십 매거진 2020. 5-6월호
플랫폼 기업은 코로나 위기에도 강했다 세계에서 2번째로 큰 핑안보험은 지난 10년간 무려 5개의 핵심 플랫폼 생태계를 구축했다 운영관리 디지털 2020. 6. 1.
디지털 비즈니스 플랫폼 구축하기 온라인 플랫폼 비즈니스에서 고객을 모으는 일은 가장 어려운 과제다. 구매자와 판매자를 이어주는 쇼핑 포털이나 여행자와 호텔 운영자를 이어주는 예약 서비스 업체처럼 두 종류 이상의 사용자 집단을 연결하는 플랫폼의 성공확률이 가장 높다. 성공적으로 이 사업을 시작하려면 플랫폼의 규모가 아직 작을 때에도 초기 사용자들이 안심하고 가입할 수 있도록 해야 한다. 전략 & 혁신 매거진 2015. 4월호
브랜드 전략 지도를 그리는 더 나은 방법 청량음료산업의 코카콜라와 패스트푸드업계의 맥도날드 같은 중심 브랜드central brands는 각 카테고리를 가장 잘 대표하는 브랜드다. 고객의 마음속에 가장 먼저 떠오르는 이름일뿐더러 비교 기준점의 역할을 한다. 또한 소비자 선호, 가격 책정, 혁신의 속도와 방향 등을 포함해 해당 카테고리의 역학을 결정한다. 자동차산업의 테슬라와 맥주산업의 도스 에퀴스Dos Equis같은 차별화 브랜드distinctive brands는 확실한 차별적 지위를 획득해 널리 알려진 중심 브랜드와의 직접적인 경쟁을 피한다. 전략 & 마케팅 매거진 2015. 6월호
리더십, 신뢰로 시작하라 신임 리더라면 진정성, 논리, 공감의 3법칙을 터득하라 리더십 & 운영관리 매거진 2020. 5-6월호
플랫폼 생태계 부상에 따른 새로운 전략의 규칙 2007년으로 돌아가 보면 당시 5대 주요 휴대전화 제조업체인 노키아와 삼성, 모토롤라, 소니 에릭슨, 그리고 LG가 업계 글로벌 이익의 90%를 장악하고 있었다. 그런데 그해, 애플의 아이폰이 혜성처럼 등장했고 시장점유율을 빠르게 집어삼키기 시작했다. 전략 & 운영관리 매거진 2016. 4월호
핵심 고객을 선정하라 모든 기업은 자사의 전략이 고객 지향적이라고 주장한다. 그러나 ‘고객’이라는 용어는 경영이론에서 다양한 의미로 사용되는 말 가운데 하나다. 일상적으로 고객이란 당신의 제품과 서비스를 구입하고 매출을 올려주는 사람 또는 단체라고 정의할 수 있다. 여기에는 기업의 가치사슬(value chain) 내 다양한 관계자들, 다시 말해 소비자, 도매업자, 소매업자, 구매부서 등이 포함된다. 어떤 기업들은 심지어 사내 부서에도 고객이라는 명칭을 붙인다. 가령 제조부서는 연구개발부서의 고객이고, 이 두 부서는 인사부의 고객이라는 식이다. 전략 매거진 2014. 3월
타임 푸어에서 벗어나는 방법 돈은 다시 벌 수 있어도, 시간은 한번 쓰면 되돌릴 수 없다. 내 소중한 시간의 가치를 배로 높이는 방법을 소개한다. 자기계발 디지털 2020. 5. 13.
성적 괴롭힘 방지 프로그램이 역효과를 내는 이유와 그 해결책 잠재적 가해자 취급받고 싶어하는 사람은 없다. 접근법을 뒤집어라. 인사조직 & 운영관리 매거진 2020. 5-6월호
혁신성공률 50%… P&G 놀라운 성과의 비밀 2000년 Procter&Gamble(P&G)은 자사의 섬유·가사 사업부의 최대 브랜드인 타이드(Tide)의 성장 전망이 밝지 않다고 판단했다. 당시 P&G의 유명 세제 브랜드인 타이드는 50년이 넘는 역사를 바탕으로 핵심 시장에서 지배적인 시장점유율을 자랑하고 있었다. 하지만 더 이상 P&G의 요구를 충족시킬 수 있을 만큼 빠른 속도로 성장하지 못했다. 전략 & 혁신 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
조직 개편, 의사결정 구조부터 바꿔라 많은 최고경영자(CEO)들이 조직구조(organizational structure)가 기업의 재무적 성과를 좌우하는 결정적 요소라고 생각한다. 전쟁에 나선 장군처럼 적재적소에 적합한 병력을 배치하는 일이 CEO의 가장 중요한 임무라고 믿는 것이다. 예를 들어 이 전투의 무대가 혁신(innovation)이라고 한다면 CEO의 최우선 순위는 혁신을 위해 자원을 효과적으로 투입할 수 있는 최상의 조직구조를 만들어내는 것이 된다. 이런 믿음 때문에 많은 CEO들이 조직 구조 재편(reorganization)에 몰두하는 것이다. 전략 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
사람들을 움직이게 하는 업무 공간 오늘날의 사무실 환경에서는 사람들이 서로 스스럼없이 어울릴 수 있는 분위기가 조성되지 않는다. 하지만 다양한 사람들의 어우러짐이야말로 창의성과 생산성을 증진하기 위한 필수 요건이다. 실리콘밸리에는 개인간의 교류와 성과 그리고 혁신이 밀접하게 연관돼 있다는 강한 믿음이 있다. 그리고 혁신가들은 바로 그러한 믿음을 바탕으로 거대한 성전을 건설하고 있다. 구글의 신사옥은 우연한 만남을 극대화하도록 설계됐다 운영관리 & 전략 매거진 2014. 10월
뛰어난 팀워크의 비결 오늘날의 팀은 과거의 팀과는 다르다. 구성원이 훨씬 다양하고 지역적으로 분산돼 있는데다 디지털 활용도가 높고 (구성원의 잦은 변화로) 역동적인 면이 강하다. 그러나 팀이 새로운 걸림돌을 만나면 그들의 성공 여부는 여전히 그룹 차원의 협업에 핵심이 되는 몇 가지 기본 원칙에 달려 있다. 리더십 & 운영관리 매거진 2016. 6월호
가치를 제공하면 규모는 커진다, 모든 비즈니스는 플랫폼에 대비하라 ‘플랫폼’이라는 용어가 등장한 지도 상당한 시간이 지났다. 경영, 경제학자들의 논문에서나 볼 수 있는 용어였던 플랫폼은 지난 몇 년 동안 큰 관심을 받으며 많은 사람들이 일상적으로 사용하는 용어가 되었다. 플랫폼에 대한 관심이 높아진 이유는 애플이나 구글, 에어비앤비와 같이 기존의 비즈니스 논리로는 설명이 안 되는 새로운 비즈니스가 등장해서 기존의 산업을 흔들고 있을 때, 이에 대한 가장 적합한 설명을 제공하는 것이 ‘플랫폼기반 비즈니스’였기 때문이다. 그런데, 플랫폼에 대해서 몇 가지 짚고 넘어가야 할 것이 있다. 전략 & 운영관리 매거진 2016. 4월호

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