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개방형 사무실의 진실 모리빌딩은 개방형 사무실을 도입했다. 그러자 팀내 소통이 줄어들었다 운영관리 & 리더십 매거진 2019. 11-12월호
선순환 고리 확실한 Biz모델 만들기 지난 30년 동안 ‘전략(strategy)’은 경쟁력을 구성하는 주요 요인으로 여겨져왔다. 하지만 앞으로는 지속 가능한 우위를 얻기 위한 노력은 ‘비즈니스 모델(business model)’에서부터 시작해야 할지도 모른다. 1990년대에는 IT와 통신 기술이 통합되면서 기업들이 일시적으로나마 비즈니스 모델에 강력한 매력을 느꼈다. 요즘은 규제 완화, 기술 발전, 세계화, 지속 가능성 등 여러 변화로 인해 비즈니스 모델에 대한 관심이 되살아나고 있다. 전략 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
신임 리더여, 과거의 성공을 잊어라 새로운 리더십 역할로 전환하는 것은 업무상 겪는 단순한 어려움 그 이상의 과정이다. 임원들은 임원이 된 첫 날부터 효과적으로 상황을 판단하고, 전략을 세우며, 의사소통을 함으로써 자신의 역량을 시험한다. 과장이 아니다. 최근 실시한 설문 조사에서 고위 인사 담당자 143명 가운데 87%가 “중요한 새 직책으로 역할을 전환하는 것이 관리자의 커리어에서 가장 힘든 부분”이라고 답했다. 또 70%는 “전환기의 성패가 전반적인 업무 성패를 좌우한다는 말에 동의한다”고 밝혔다. 리더십 & 전략 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
부하 직원이 상사를 괴롭힌다면? 괴롭힘의 타깃이 된 경우라면 내가 잘못해서 부하 직원이 가스라이팅을 시도하고 자기중심적으로 구는 게 아니라는 점을 잊지 말자. 리더십 & 자기계발 디지털 2023. 3. 13.
하이브리드 업무 시대, 심리적 안전감을 챙기는 법 재택 근무 등이 주는 혜택도 무시할 수 없지만 비대면 업부 방식이 창의성의 핵심인 심리적 안전감을 유지하기 어렵게 하는 것은 사실이다. 리더십 디지털 2021. 5. 4.
CEO 임기 첫해에 벌어지는 일 처음 CEO가 된 사람 중 60% 이상은 자신이 몸 담게 된 기업의 조직문화와 재무 상태가 상상 이상으로 끔찍했다고 말한다. 성공적인 CEO로 온보딩하기 위한 팁을 소개한다. 리더십 디지털 2024. 9. 11.
책임감 있는 AI 사용에 대한 8가지 질문 조직이 AI를 어떻게 사용할 수 있으며 어떻게 사용해야 하는지에 대한 질문은 더 이상 새롭지 않다. 챗GPT, 미드저니를 비롯한 생성형 AI 도구의 출시와 함께 그 질문에 대한 답을 찾는 일의 중요성과 시급성이 높아졌다. 운영관리 매거진 2023. 7-8월호
세일즈 역량 끌어올리는 ‘자동화 전략’ 실수를 막고 프로세스를 간소화하는 세일즈 자동화, 어떻게 구축할까 전략 & 운영관리 매거진 2021. 11-12월호
효과적인 의사결정을 하려면 효율적인 의사결정을 내리는 여섯 단계, 이것에 대한 피터드러커의 조언 리더십 & 전략 매거진 2021. 5-6월호
‘깍두기’가 된 X세대, 어떻게 붙잡을 것인가? 몰리 링월드, 커트 코베인, 앨라니스 모리셋 등의 문화 아이콘으로 대변되는 X세대는 오래전부터 ‘게으른 세대slacker generation’로 인식됐다. 무관심하고, 냉소적이고, 반체제적인 청년들. 그러나 X세대 역시 이전 세대와 마찬가지로 나이가 들고 아이를 낳으면서 안정과 전통을 추구하게 됐다. 하지만 야망 없는 세대라는 편견은 X세대의 직장생활을 힘들게 한다. 최근 데이터를 보면, X세대는 다른 세대에 비해 승진에서 제외되는 비율이 높은 ‘깍두기leapfrog’ 세대다. 인사조직 & 전략 매거진 2019. 9-10월호
미사일이 날아온다, 파괴적 혁신에 대비하라 파괴적 혁신(disruptive innovation)은 기업을 향해 날아드는 미사일 공격과 같다. 필자들은 20년 동안 목표물을 정조준해 전멸시킨 미사일에 관한 수많은 사례를 연구해 왔다. 냅스터(Napster)와 아마존(Amazon), 애플스토어(Apple Store)는 타워레코드(Tower Records)와 뮤직랜드(Musicland)를 완전히 파괴했다. 크기가 작고 적은 양의 전력만을 필요로 하는 PC(개인용 컴퓨터)는 성장을 거듭해 소형 컴퓨터(minicomputer)와 대형 컴퓨터(mainframe computer)를 대체하게 됐으며 디지털 사진 기술로 인해 필름은 사실상 쓸모 없는 존재가 돼 버렸다. 전략 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
공짜의 습격, 반격의 기회를 놓치지 마라 신생 업체가 시장에 들어와서 우리 회사와 비슷한 상품을 팔기 시작했다. 차이점이 있다면 그 회사가 파는 상품이 무료라는 점이다. 고객이 우리를 떠나지 않기를 바라면서, 또는 무료 상품이 오래 가지 못할 것이라는 희망을 품고서 무료 상품을 무시할 것인가? 아니면 위협을 잠재우기 위해 서둘러 똑같은 무료 상품을 내놓을 것인가? 이러한 질문들에 골머리를 앓는 기업이 많다. 이는 디지털 분야에 국한된 문제가 아니다. 구글(Google)이나 어도비(Adobe), 모질라(Mozilla) 등이 대중화시킨 ‘무료’ 사업 모델은 제약에서 항공, 자동차 산업에 이르기까지 빠르게 확산되고 있다. 전략 & 마케팅 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
에반젤리즘의 기술 ‘에반젤리즘’은 1990년대 후반에 인터넷붐이 일어나면서 비즈니스 관련 업계에서 유행어가 됐다. 사실 이 말을 유행시킨 사람 중 한 명이 당시 애플에서 2대 소프트웨어 에반젤리스트Evangelist로 일했던 나였다. 아이디어는 단순하다. 에반젤리즘이란 ‘좋은 소식을 널리 퍼뜨린다’라는 의미의 그리스어에서 차용한 말로, 어떤 제품과 서비스가 사람들의 삶을 얼마나 향상시킬 수 있는지 세상에 설명하는 제반 활동들을 일컫는다. 리더십 & 전략 매거진 2015. 5월호
목적에서 실행으로 지난 5년 동안 ‘목적이 이끄는 리더십(purpose-driven leadership)’이라는 개념은 가히 폭발적인 관심을 받아 왔다. 경영학자들은 조직이 목적에 부합해 움직일 수 있도록 돕는 집사(steward)가 되는 것이야말로 경영진의 가장 중요한 역할이라고 주장한다. 전문 경영인들은 목적이 탁월한 성과를 가져오는 핵심요소라는 점을 입증해 보이고, 심리학자들은 목적 있는 생활이 웰빙(well-being)으로 가는 지름길이라고 설명한다. 리더십 매거진 2014. 5월
라부부는 어떻게 젊은 소비자를 사로잡았을까 작은 인형을 하나의 문화 현상으로 만든 팝마트의 전략은 무엇일까. 마케팅 디지털 2025. 7. 29.
과도한 인적관리 엔지니어링을 중단하라 알고리즘의 탈을 쓴 테일러리즘을 경계하라 인사조직 & 리더십 매거진 2020. 9-10월호
남녀 재산 격차 좁히기 남자들은 만나면 돈 얘기만 한다. 여자들은 왜 그렇게 안 하나 전략 & 혁신 매거진 2020. 1-2월호
불확실의 시대에 필요한 새로운 위기 대응 매뉴얼 유례없이 들이닥친 불안정한 시대, 우리 조직은 대비하고 있는가 위기관리 & 운영관리 매거진 2022. 3-4월호
불안의 시기, 팀원들의 ‘영혼’을 지키는 법 모두가 불안에 떠는 순간, 리더만은 명확한 방향을 제시할 수 있어야 한다. 리더십 디지털 2025. 10. 13.
리더의 단점이 회사를 망치지 않게 하려면 리더십 타입별로 나타나는 단점이 조직의 전략 실행을 망칠 수 있다. 리더의 4가지 타입별로 나타날 수 있는 성격 결함과 이를 완화할 수 있는 방법에 대해 알아보자 리더십 & 전략 디지털 2021. 11. 18.
커리어 전환을 막는 5가지 장애물과 이를 극복하는 방법 기술 변화의 속도가 빨라지면서 업무와 조직이 끊임없이 커리어 재창조를 요구하는 방식으로 재편되고 있다. 자기계발 매거진 2024. 3-4월호
경기침체기에는 영업 접근방식을 조정하라 미국이 경기침체에 접어들었는지를 두고많은 논쟁이 있었다. 기술적 정의나 경제 적 관점과 무관하게 많은 조직이 힘겨운 역풍이 곧 몰아칠 것으로 보고 있다. 경제적 위기를 아직 체감하지 못하는 기업이 더라도 뉴스에서 암울한 경제 전망을 예측하면 지출에 더 조심스러워질 것이다.고객이 지갑을 잘 열지 않게 되면 영업에 대한 접근방식을 바꿔야 한다. 영업 조직은 지금 당장 경쟁할 준비를 갖춰야 한다. 경쟁사로부터 시장 점유율을 빼앗거나 신제품을 내놔 기존 비즈니스를 확장할수 있는 절호의 기회가 될 수 있다. 전략 & 운영관리 매거진 2023. 5-6월호
이해관계자 시대의 리더십 목적과 사람에 집중하면 수익은 저절로 따라온다 리더십 & 인사조직 매거진 2021. 7-8월호
인재를 놓치지 않는 핵심 비결 ‘특별 대접을 받고 있다’고 느끼게 만드는 고도의 기술 인사조직 & 운영관리 매거진 2022. 3-4월호
뇌과학을 알면 신뢰를 쌓을 수 있다 상대방의 옥시토신 분비를 노려라 리더십 & 자기계발 매거진 2019. 11-12월호
업무몰입도 측정의 오류 직원들의 업무몰입도를 측정하는 조사가 기업들 사이에서 널리 쓰이고 있다. 이들 기업은 업무몰입도 측정 결과를 이용해 직원들의 생산성과 창의성을 높이고 이직률을 낮추고 싶어한다. 하지만 컨설턴트와 학자들은 이런 조사 결과를 통해 추론할 수 있는 것을 두고 오랫동안 합의를 보지 못했다. 비즈니스 리더는 이런 조사를 실시하는 데 신중해야 한다. 인사조직 & 리더십 매거진 2019. 9-10월호
디지털 헬스케어, 규제기관과 보험과 의사까지 내 편으로 만들어라 디지털 헬스케어 전문가 김치원의 조언 리더십 & 운영관리 매거진 2020. 9-10월호
“일관성과 개성을 동시에…” 多매장 초대형기업의 딜레마 시티그룹, CVS, 헤르츠, 홈디포, 크로거, 매리어트 인터내셔널, UPS, 월마트, 염 브랜즈…. 2007년 포천지에서 선정한 500대 기업 목록에 올랐다는 사실을 제외하곤 아무런 공통점이 없어 보인다. 이들 기업은 각기 다른 산업에 속해 있으며 각기 다른 문제를 안고 있다. 하지만 이 업체들은 구조적으로 매우 유사하다. 앞에서 언급한 기업들은 본 연구에서 ‘다매장 기업(multiunit enterprise)’이라 칭하는 구조로 이뤄져 있다. 인사조직 & 전략 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
‘분석＋창의’ 양뇌형 조직으로 혁신하라 혁신은 몹시 복잡한 과정이다. 측정하기도 힘들뿐더러 관리도 쉽지 않다. 혁신이 급격한 매출 성장으로 이어지면 그제야 혁신의 존재를 알아채는 사람들이 대부분이다. 불황으로 기업의 매출과 이익이 줄면, 임원진은 종종 혁신에 그만한 노력을 쏟아부을 가치가 없다는 결론을 내린다. 인사조직 & 전략 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
창업자여, 부와 권력중 하나만 추구하라 기업을 운영하고 싶다면 누구나 마이크로소프트의 설립자 빌 게이츠나 나이키의 필 나이트, 바디 샵의 애니타 로딕과 같은 경영자가 되길 원할 것이다. 이들은 세계적인 대기업을 설립했고, 수년 간 해당 기업을 이끌었다. 그러나 성공적 창업자 겸 CEO는 극히 드물다. 1990년도 후반부터 2000년도 초반까지 212개 미국 신생 기업을 분석한 결과, 대부분의 창업자들은 그 기업이 상장되기 훨씬 이전에 경영권을 상실한 것으로 나타났다. 리더십 & 전략 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)

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