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저임금 노동자를 무시할 때 치르는 값비싼 대가 조직 피라미드의 가장 밑바닥에 있는 사람들의 유망한 미래를 위해 접근법을 확장해야 할 때다. 현장 직원은 다른 모든 것의 기반이 되는 중요한 토대다. 인사조직 매거진 2023. 5-6월호
어릴 때 TV를 보면 기업가정신을 더 많이 키울 수 있다 흐로닝언대 마이클 위리치Michael Wyrwich와 독일 정부 연구원 빅토르 슬라브체프Viktor Slavtchev는 1960년대부터 1989년까지 동독의 TV 시청 상황과 통일 이후 동독의 개인 및 지역의 기업가정신에 대해 연구했다. 연구진은 서독 방송을 시청할 수 있었던 사람이 그렇지 않은 사람보다 훗날 창업할 가능성이 더 크다는 사실을 발견했다. 자기계발 매거진 2023. 7-8월호
새 시대를 위한 새 단장 피처 아티클 전체 목록을 보면 아시겠지만 HBR의 깊이와 엄밀함은 변함없습니다. 이번 스포트라이트 패키지 주요 기사에서는 새로운 전략 이론을 소개합니다. 오늘날 급변하는 시장환경에서는 어떠한 경쟁우위도 지속 가능하지 않다고 주장하는 학자들도 있지만, P&G CEO였던 A.G. 래플리와 토론토대 로트먼경영대학원의 로저 마틴 교수는 지속 가능한 방법이 있다고 합니다. 이들이 말하는 ‘누적이익’의 달성 여부는 고객의 충성심을 확보하는 일이 아니라 고객의 습관을 형성하는 일에 달려 있습니다. 혁신 & 운영관리 매거진 2017. 1-2월(합본호)
홀라크라시 논란을 넘어 “ 2015년 5월, 라스베이거스의 어느 목요일 오후였다. 미국의 온라인 신발쇼핑몰 자포스의 사무실 한 곳에 직원 5명이 모여 열띤 토론을 벌였다. 이들은 자포스 내 홀라크라시Holacracy 시행을 감독하는 책임을 맡은 서클로, 홀라크라시의 효과성에 대해 의문을 갖고 이의를 제기하는 중이었다. 자포스는 의사결정 권한을 개인보다는 이른바 ‘서클circles’이라는 유동적 형태의 팀과 역할에 부여하는 자기경영self-management방식인 홀라크라시를 시행하는 회사 중 가장 규모가 큰 기업이다.” 운영관리 & 전략 매거진 2016. 7-8월(합본호)
기업이 언더독에 투자하는 이유 직원 75%가 자폐 스펙트럼 장애를 가지고 있는 소프트웨어 엔지니어링 회사 울트라넛츠는 서비스 수주 실적에서 글로벌 컨설팅 기업을 능가했다. 인사조직 & 젠더 디지털 2022. 8. 9.
떠나간 직원을 되찾으려면 전 직원이 퇴사한 지 1년이 되는 시점은 자연스럽게 안부를 묻고 그리운 마음을 전하며 재고용을 제안할 수 있는 시기다. 인사조직 디지털 2023. 6. 12.
우크라이나 스타트업 ‘레이랩스’의 공동창업자가 지난 1년간 전쟁을 견뎌낸 비결 러시아와 전쟁이 벌어질지도 모른다는 경고등이 처음 켜진 건 2022년 1월이었다. 침공 위협이 뉴스를 뒤덮기 시작했고 나는 국경 근처에 러시아 병력이 증강되는 상황을 직원들과 매일 모니터링했다. 전략 매거진 2023. 7-8월호
일이 하기 싫을 때, 일을 할 수 있는 방법 자기계발 디지털 2014. 4. 24.
리더가 정신 건강 문제에 나서야 하는 이유 리더가 정신 건강 문제를 직원들에게 과감히 털어놓을 때 이 문제를 열린 자세로 대하고, 도움을 요청하는 게 더는 부끄러운 일이 아닌 바람직한 조직 문화를 조성할 수 있다. 리더십 & 자기계발 디지털 2023. 7. 26.
현장직 직원이 원하는 근무 조건은? 갤럽이 미국 현장직 직원 5700여 명을 조사한 결과, 유급휴가 또는 휴가 시간 확대(57%), 주 4일 근무(44%)가 제공된다면 이직할 의향이 있다고 응답했다. 인사조직 디지털 2023. 7. 3.
보수주의자는 진보주의자보다 품질이 낮아 보이는 상품에 더 관대하다 균형과 보상 추론의 개념은 만족과 지속성에도 영향을 미치는 듯합니다. 마케팅 매거진 2023. 5-6월호
고유의 플랫폼 만들기 핵심 비즈니스와 포지셔닝에 가까운 보완적 제품과 서비스를 제공하는 것부터 시작해 점차 레이어를 추가하는 방법으로 천천히 플랫폼을 전환하는 것이 좋다. 마케팅 & 전략 매거진 2022. 9-10월호
습관은 어떻게 참신함을 이기는가 어떤 이미지가 한번 각인되면 그 이미지는 우리 머리 속에서 놀라울 정도로 오랫동안 머무른다. 미국 케네소주립대의 데이비드 미첼은 다음과 같은 연구를 실시했다. 그는 피험자들에게 아래 그림A와 유사한 이미지들을 여러 차례 보여줘 암묵적 기억을 형성하게 했다. 그 이후 피험자들에게 그림B처럼 원래 이미지의 일부 조각을 보여주는 동시에 피험자들이 본 적 없는 이미지의 일부 조각도 보여줬다. 피험자들은 한 번도 본 적 없는 그림보다는 전에 본 적이 있는 그림을 훨씬 더 잘 알아봤다. 정말로 놀라운 결과는 따로 있다. 마케팅 & 혁신 매거진 2017. 1-2월(합본호)
고객의 디지털 경험 개선을 위한 4가지 원칙 마치 최고의 고객 서비스 책임자가 된 것처럼 기업은 디지털 경험을 통해 고객과 더 많이 대화하고 깊은 관계를 쌓아야 한다. 운영관리 디지털 2023. 5. 10.
가지 않은 길에 대한 미련에 사로잡혀 있다면 우리는 때때로 과거에 포기한 직업이나 진로에 대한 미련에 사로잡힌다. 가지 않은 길에 대한 미련이 직장에서 우리에게 어떤 영향을 미칠까? 자기계발 디지털 2023. 5. 26.
이제 우리는 모두 프로그래머다 기업은 일반인 개발자가 IT 부서 및 기타 사업 부문에 대항하는 것이 아닌 협력해 일할 수 있도록 적극적으로 모집, 교육, 강화해야 한다. 혁신 매거진 2023. 9-10월호
러시아 시장을 떠나야 할 때인가? HBR의 가상 사례연구는 실제 기업에서 리더들이 직면할 법한 문제를 제시하고 전문가들이 제안하는 해결방안을 함께 제공한다. 이번 연구는 하버드경영대학원 강의에서 니엔헤 시에 교수가 다룬 사례를 기반으로 구성됐다. 전략 매거진 2023. 5-6월호
의식 있는 비소비자의 지갑을 여는 법 의식 있는 비소비자란 기후변화를 우려하고 친환경적인 생활 습관을 갖고 있지만 친환경 제품을 구매하지는 않는 사람들로 미국 소비자의 약 32%를 차지하는 가장 큰 그룹이다. 지속가능성 매거진 2023. 9-10월호
기업은 사회에서 어떤 역할을 해야 하는가? 주주 가치에 대해 논의에만 그치지 않고 집단적 가치 창출의 결과로 얻은 보상을 공유하는 다중 이해관계자 자본주의라는 진정한 협력 모델을 구축해 논의를 실천에 옮겨야 한다 전략 매거진 2023. 5-6월호
마케터를 위한 애널리틱스 필자의 프레임워크는 의사결정의 유형 및 사용 가능한 데이터에 따라 최선의 접근방식, 인간과 기계 사이의 균형을 제시한다. 마케팅 매거진 2023. 5-6월호
열정이 지나치면 오히려 해가 된다 시간이 지나도 지속가능한 열정을 유지하려면 필요할 때 업무를 멈추고 휴식을 취하려는 노력을 해야 한다. 자기계발 디지털 2023. 7. 31.
원격 근무자가 느끼는 불안감을 낮추려면 경제 전반의 불확실성이 증가하면서 직원들의 불안감도 높아지고 있다. 관리자가 원격 근무자의 불안감을 낮추고 성과를 높일 수 있는 5가지 방법을 소개한다. 리더십 & 인사조직 디지털 2023. 5. 18.
다시 돌아온 ‘마케팅 믹스 모델링’ 개인정보 보호가 디지털 광고 효과의 측정 환경을 근본적으로 변화시키면서 마케팅 믹스 모델링(MMM)이 다시금 주목받고 있다. 마케팅 디지털 2023. 6. 5.
제품을 아마존에서 판매해야 할까? 아마존의 규모를 활용하면서 브랜드의 장기적 가치를 보호하는 방식으로 아마존 플랫폼을 사용하기 위해 현명한 선택을 해야 한다. 마케팅 & 전략 매거진 2022. 9-10월호
경기침체기에는 영업 접근방식을 조정하라 미국이 경기침체에 접어들었는지를 두고많은 논쟁이 있었다. 기술적 정의나 경제 적 관점과 무관하게 많은 조직이 힘겨운 역풍이 곧 몰아칠 것으로 보고 있다. 경제적 위기를 아직 체감하지 못하는 기업이 더라도 뉴스에서 암울한 경제 전망을 예측하면 지출에 더 조심스러워질 것이다.고객이 지갑을 잘 열지 않게 되면 영업에 대한 접근방식을 바꿔야 한다. 영업 조직은 지금 당장 경쟁할 준비를 갖춰야 한다. 경쟁사로부터 시장 점유율을 빼앗거나 신제품을 내놔 기존 비즈니스를 확장할수 있는 절호의 기회가 될 수 있다. 전략 & 운영관리 매거진 2023. 5-6월호
새로운 산업 정책의 시대가 온다 관리자는 정부의 목표를 이해하고 정책 개발 과정에 영향을 미칠 수 있도록 정부 관리와 정부 직원을 교육하고 그에 따라 기업 운영을 최적으로 개선하는 방법을 찾아내야 한다. 혁신 매거진 2023. 9-10월호
불황을 이기는 기업 ‘경기 침체’라고 하면 연관 검색어처럼 ‘비용 절감’이 따라붙습니다. 하지만 과거 사례들이 명확히 보여주는 것처럼 단순히 비용을 줄인다는 차원에서 경기 불황에 대응하면 효과가 작거나 오히려 부작용을 가져오기 쉽습니다. 운영관리 매거진 2023. 7-8월호
혁신성공률 50%… P&G 놀라운 성과의 비밀 2000년 Procter&Gamble(P&G)은 자사의 섬유·가사 사업부의 최대 브랜드인 타이드(Tide)의 성장 전망이 밝지 않다고 판단했다. 당시 P&G의 유명 세제 브랜드인 타이드는 50년이 넘는 역사를 바탕으로 핵심 시장에서 지배적인 시장점유율을 자랑하고 있었다. 하지만 더 이상 P&G의 요구를 충족시킬 수 있을 만큼 빠른 속도로 성장하지 못했다. 전략 & 혁신 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
영업·마케팅 생산성을 높이는 3가지 전략 GTM(Go-to-Market) 모델을 개선하고 모든 담당자를 A급 인재로 만들기 위해 노력해야 한다. 영업·마케팅 지원 시스템의 효율성을 높이는 것도 중요하다. 전략 디지털 2023. 7. 27.
고객의 답답함과 지루함을 해소하려면 매력적인 고객 경험을 제공하려면 새로운 것은 익숙하게, 익숙한 것은 새롭게 만들기 위해 노력해야 한다. 마케팅 디지털 2023. 4. 28.

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