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인기
동료들과 ‘라포(Rapport)’를 형성하는 5가지 방법
전직 CIA 정보 분석가가 알려주는 동료들과 신뢰 관례를 구축하는 방법에 대해 알아보자.
자기계발
디지털
2021. 11. 12.
일선 관리자의 리더십이 초고속경쟁 해법
기업의 성공이나 실패에 가장 큰 책임이 있는 사람은 CEO가 가장 적은 시간을 같이 보내는 일선 관리자(frontline manager)들이다. 즉 현장 감독관이나 R&D 팀장, 영업 관리자, 레스토랑 체인점 매니저, 콜센터 관리자 등이다. 이들은 기업의 운영 및 기능 측면에서 가장 직급이 낮은 관리자다. 일선 관리자의 수는 기업의 규모에 따라 달라지지만 대개 1000명에서 2만 명가량이다. 일선 관리자는 전체 관리자 숫자의 50∼60%를 차지하며 전체 직원 중 무려 80%에 달하는 직원들의 업무를 직접 감독한다.
인사조직 & 리더십
매거진
2013. HBR in DBR (~2013)
디지털시대의 브랜딩: 의사결정 깔때기 모델 버려라
인터넷은 소비자가 브랜드와 관계를 맺는 방식을 완전히 바꿔놓았다. 인터넷은 마케팅에 관한 기존 경제학 담론을 변화시키고 있다. 마케팅 부서의 전통적 전략과 구조 중 상당 부분을 쓸모 없는 존재로 전락시켰다. 즉 마케팅 담당자들이 과거의 방식만을 고집한다면 이제 살아남을 수 없다.
마케팅
매거진
2013. HBR in DBR (~2013)
넷 포지티브 선언
회사가 미치는 모든 영향에 완전한 주인의식을 가져야 하는 이유
지속가능성 & 전략
매거진
2021. 9-10월호
혁신의 장애물 제거하기
대기업의 이노베이션? 네 글자를 기억하라. B.E.A.N.
혁신 & 인사조직
매거진
2019. 11-12월호
가치를 구성하는 핵심 요소들
소비자들은 제품이나 서비스를 평가할 때 제시된 가격과 인지 가치의 무게를 저울질해 본다. 마케팅 담당자들은 일반적으로 이 방정식의 ‘가격’ 측면을 관리하는 데 시간과 에너지의 대부분을 쏟아왔다. 가격을 올리면 바로 수익을 늘릴 수 있어서다. 하지만 이건 쉬운 일에 해당한다. 대개 가격 책정은 비교적 적은 수의 숫자를 관리하는 일인 데다가 그 동안 가격 분석과 전략이 상당히 진화했기 때문이다.
전략 & 마케팅
매거진
2016. 9월호
80% 기업이 혁신에 실패하는 이유
모든 기업이 혁신을 목놓아 외치지만 대부분의 기업들이 혁신에 실패한다. 성공적인 혁신을 이뤄낸 28개 기업을 분석해 다른 기업들과 차별화되는 6가지 특성을 정리했다.
혁신 & 전략
디지털
2021. 11. 4.
경영과 세계 경제
도구를 찾아 활용해야 한다. 기술과 수많은 프로세스 및 절차를 배워야 한다.
혁신 & 전략
매거진
2022. 7-8월호
협업지성, 인간과 AI가 힘을 합치다
인공지능(AI)은 질병 진단, 번역, 고객서비스 등 ‘인간’이 수행하는 다양한 직무에 능숙해지고 있으며 개선속도도 빨라지고 있다. 이런 현상은 AI가 경제 전반에서 인간의 노동력을 궁극적으로 대체할 것이라는 그럴듯한 두려움을 일으킨다. 하지만 이는 불가피한 것도 아니고 가능성이 높지도 않다. 디지털 도구들이 지금처럼 인간의 요구사항에 잘 대응하고, 인간 또한 디지털 도구에 이처럼 제대로 대응한 적은 없었다. AI가 설사 작업방식과 작업의 주체를 급격히 바꾼다 할지라도 이런 기술은 인간의 능력을 대체하기보다 그 능력을 보완하고 향상시키는 데 큰 영향력을 발휘할 것이다.
혁신 & 데이터 사이언스
매거진
2018. 7-8월(합본호)
상사가 미우십니까?
스테이시는 첨단기술회사인 자기 직장을 정말 좋아했다. 그녀의 상사가 다른 회사로 떠나기 전까진 말이다. 새로 부임한 관리자 피터는 자신이 넘겨받은 팀 구성원 모두를 개인이나 집단의 성과 정도와 상관없이 싫어하는 것처럼 보였다. 그는 냉담했고 사소한 부분까지 참견하려 했으며 자신이 낸 아이디어가 아닌 프로젝트는 무시할 때가 많았다. 피터는 1년 동안 스테이시의 동료들을 많이 갈아치웠다.
인사조직 & 리더십
매거진
2016. 12월호
미래 시나리오를 활용한 전략 짜기
디자인 픽션 기법은 생각의 뿌리는 미래에 두되 현재 행동할 수 있도록 돕는 도구다. 이를 활용해 경영진과 직원들은 미래 시나리오에 깊이 몰입해 혁신 로드맵을 도출할 수 있다.
전략
디지털
2022. 8. 1.
최고 프로젝트 책임자가 필요한 이유
늘어나는 프로젝트에 비해 생산성은 정체된다면? 최고 프로젝트 책임자(CPO) 도입을 고려해보자.
인사조직 & 운영관리
디지털
2022. 7. 12.
일론 머스크는 왜 특허에 집착하지 않을까?
HBO, 스페이스 등의 기업은 왜 특허에 집착하지 않을까? 소유권 관리를 통해 진정한 수익을 얻는 방법을 알아보자
혁신 & 전략
디지털
2021. 4. 5.
롱테일은 환상이다
그랜드 센트럴 퍼블리싱(옛 워너북스)은 매년 가을과 겨울에 총 275∼300권의 책 제목을 담고 있는 카탈로그를 내놓는다. 이 출판사는 각 카탈로그에 들어 있는 책 중에서 매출을 올리는데 가장 도움이 될 만한 책을 선정한 다음 마케팅 역량을 집중한다. 그 중 출판사 측에서 모든 노력을 기울일 의향이 있을 만한 책을 소설 부문과 비소설 부문에서 한 권씩 골라 집중적으로 홍보한다.
마케팅 & 전략
매거진
2013. HBR in DBR (~2013)
일대일 미팅을 가장 잘 활용하는 법
리더십을 발휘하는 데 매우 효과적인 도구가 될 수 있다
리더십 & 인사조직
매거진
2022. 11-12월호
사업을 너무 급하게 확장했을까?
하버드 MBA처럼 풀어보는 케이스 스터디 퀴즈
전략 & 리더십
매거진
2019. 11-12월호
명상과 마음챙김은 업무 의욕을 떨어뜨린다
카톨리카-리스본 경제경영대 앤드루 하펜브락Andrew Hafenbrack조교수는, 실험에 참가한 일부 사람에게 15분간 명상을 시키고, 나머지 사람들은 쉬면서 신문을 읽거나 자기 생각을 하게 했다. 그런 다음 두 그룹 모두에게 자기소개서 편집 작업을 시켰다. 일을 시작하기에 앞서 업무 의욕과 희망 작업시간을 조사했는데, 명상을 한 피험자들이 일에 대한 의욕이 더 낮았고 시간도 더 적게 쓰겠다고 답했다. 연구진은 이렇게 결론 내렸다.
자기계발 & 인사조직
매거진
2019. 1-2월호
협업 과부하를 해결하는 법
협업 과부하를 해결하려는 부담은 직원들의 몫인 경우가 많다. 그러나 조직에도 책임이 있다. 리더와 조직 구조가 협업 과부하를 만들면 직원은 많은 시간을 쏟을 수밖에 없다.
인사조직
디지털
2023. 2. 22.
회사 전략을 효과적으로 전달하는 법
조직의 전략을 명확하게 소통할 수 있는 5가지 방법을 소개한다.
전략
디지털
2023. 2. 9.
신임 리더 온보딩, 어떻게 개선해야 할까
신임 리더를 영입하는 것은 변화를 창출하는 가장 좋은 방법이다. 그러나 안타깝게도 조직 적응에만 집중한 나머지, 온보딩 과정이 변화에 의도치 않은 걸림돌이 될 때가 많다.
인사조직
디지털
2022. 12. 27.
사업의 효과성을 위한 경영
어제와 오늘의 '브레드위너'를 버려야 미래가 있다
혁신 & 전략
매거진
2021. 3-4월호
중국의 혁신적인 디지털 거인, 알리바바에서 배운다
2014년 9월 알리바바는 세계 최대 규모의 IPO에 성공하며 헤드라인을 장식했다. 현재는 시가총액 기준으로 세계 상위 10대 기업에 들어가 있다. 글로벌 매출도 월마트를 추월했으며 세계 모든 주요 시장으로 영역을 확장했다. 창업자인 마윈 회장은 모르는 사람이 없을 정도로 스타가 됐다. 1999년 설립 당시부터 알리바바는 전자상거래 플랫폼을 토대로 엄청난 성장가도를 달렸다. 하지만 필자가 경영진으로 합류한 이듬해인 2007년까지만 해도 지금 같은 초일류기업의 모습은 아니었다. 그해 우린 중국 저장성 닝보에 있는 한적한 해안가 호텔에서 경영 전략회의를 가졌다. 처음에는 전자상거래에 관한 시각과 아이디어가 제각각이었다. 하지만 회의를 진행할수록 더 큰 미래를 보는 관점으로 수렴하기 시작했고, 마지막엔 비전에 합의했다. 우리는 ‘개방적이고, 모든 요소가 조화를 이루며, 번영하는 전자상거래 생태계’를 만들기로 했다. 알리바바가 본격적으로 대장정에 오르는 순간이었다.
전략 & 혁신
매거진
2018. 9-10월(합본호)
조직의 전략을 한눈에 파악하는 법
‘전략 척추’ 문서를 만들면 조직의 전략이 자원 흐름으로 어떻게 이어지는지 한눈에 파악할 수 있다. 주요 이해관계자들에게 전략을 명료하게 보여줄 수도 있다.
전략
디지털
2022. 8. 22.
최고인사책임자(CHRO)가 훌륭한 CEO감인 이유
지난 수십 년간 기업의 인사팀은 급여나 복리후생제도 관리 같은 일반적인 관리 업무에 주력하고 수익을 창출하지 못하는 지원 부서로만 여겨졌다. 하지만 엘리 필러Elli Filler는 지난 15년 사이에 인사팀에 관한 인식이 급격하게 바뀌었다는 사실을 알아차렸다. 필러는 임원 전문 채용업체인 콘 페리Korn Ferry 스위스 지부의 시니어 클라이언트 파트너로서 글로벌 기업의 최고인사책임자chief human resources officers충원을 전문적으로 담당하고 있다.
리더십 & 인사조직
매거진
2014. 12월호
인사이트는 어디에 있는가
‘혁신’이라는 단어는 R&D 연구소, 디자인팀, 벤처기업을 연상시킨다. 그러나 오늘날에는 생산 현장에서 영업 현장까지, IT 부서에서 인사 부서까지, 직원 식당에서 최고 임원실까지 어디서나 혁신을 외친다. 혁신은 더 이상 특정 부서의 업무가 아니라 조직 전체를 관통하는 사고방식이어야 한다.
혁신 & 전략
매거진
2014. 11월
가격 책정 패러다임을 확장하라
다른 업계에서 영감 얻기
혁신 & 전략
매거진
2023. 1-2월호
좋은 후원자가 되는 법
멘토링만으로는 부족하다. 생산적인 커리어 관계를 발전시키려면 진정성이 있어야 한다
리더십 & 인사조직
매거진
2022. 11-12월호
바람직한 이사회 의장이 되는 법
이사회 의장 대부분은 리더 경험이 많다. S&P500 기업 이사회 의장들 중 절반가량은 해당 기업의 CEO를 겸임하고 있다. 나머지 절반의 대다수는 과거에 CEO를 지낸 적이 있다. 하지만 이사회 의장과 CEO, 이 두 자리의 관계가 긴밀할수록 문제가 발생한다. CEO가 이끄는 이사회가 CEO 본인을 견제하는 역할을 하기는 어렵기 때문이다. 이로 인해 1990년대와 2000년대 초반에 스캔들이 벌어진 기업은 CEO와 이사회 의장의 역할을 분리하기 시작했다. 하지만 이런 분리는 또 다른 문제를 야기할 수 있다. 이사회 의장이 CEO가 아닌데도 마치 CEO인 것처럼 행동하면서 회사 최고경영자들 사이에 갈등과 혼란의 씨를 뿌리는 것이다.
운영관리 & 전략
매거진
2018. 3-4월(합본호)
핵심 고객을 선정하라
모든 기업은 자사의 전략이 고객 지향적이라고 주장한다. 그러나 ‘고객’이라는 용어는 경영이론에서 다양한 의미로 사용되는 말 가운데 하나다. 일상적으로 고객이란 당신의 제품과 서비스를 구입하고 매출을 올려주는 사람 또는 단체라고 정의할 수 있다. 여기에는 기업의 가치사슬(value chain) 내 다양한 관계자들, 다시 말해 소비자, 도매업자, 소매업자, 구매부서 등이 포함된다. 어떤 기업들은 심지어 사내 부서에도 고객이라는 명칭을 붙인다. 가령 제조부서는 연구개발부서의 고객이고, 이 두 부서는 인사부의 고객이라는 식이다.
전략
매거진
2014. 3월
조직 개편, 의사결정 구조부터 바꿔라
많은 최고경영자(CEO)들이 조직구조(organizational structure)가 기업의 재무적 성과를 좌우하는 결정적 요소라고 생각한다. 전쟁에 나선 장군처럼 적재적소에 적합한 병력을 배치하는 일이 CEO의 가장 중요한 임무라고 믿는 것이다. 예를 들어 이 전투의 무대가 혁신(innovation)이라고 한다면 CEO의 최우선 순위는 혁신을 위해 자원을 효과적으로 투입할 수 있는 최상의 조직구조를 만들어내는 것이 된다. 이런 믿음 때문에 많은 CEO들이 조직 구조 재편(reorganization)에 몰두하는 것이다.
전략
매거진
2013. HBR in DBR (~2013)
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