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당신의 데이터 전략은 무엇입니까 급류처럼 흘러넘치는 데이터를 관리하는 능력이 기업 성공의 핵심 요소로 떠오르고 있다. 하지만 데이터 관리부서와 최고데이터책임자(CDOs)가 등장했음에도 불구하고, 대부분의 기업들은 이런 변화에 늑장대응을 하고 있다. 다양한 산업을 대상으로 수행한 한 연구에 따르면, 평균적으로 볼 때 한 조직이 구조화해서 보유한 데이터 중 의사결정에 활용되는 데이터는 반도 되지 않는다. 구조화되지 않은 데이터 중에 분석대상이 되거나 사용되는 데이터는 1%도 되지 않는다. 전략 & 데이터 사이언스 매거진 2017. 6월호
혁신성공률 50%… P&G 놀라운 성과의 비밀 2000년 Procter&Gamble(P&G)은 자사의 섬유·가사 사업부의 최대 브랜드인 타이드(Tide)의 성장 전망이 밝지 않다고 판단했다. 당시 P&G의 유명 세제 브랜드인 타이드는 50년이 넘는 역사를 바탕으로 핵심 시장에서 지배적인 시장점유율을 자랑하고 있었다. 하지만 더 이상 P&G의 요구를 충족시킬 수 있을 만큼 빠른 속도로 성장하지 못했다. 전략 & 혁신 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
경제는 게임이다 온라인게임 속 리더십을 배워라 오늘날 리더들에게 미래의 기업 환경은 아주 생소할 수 있다. 미래의 기업들은 중요한 의사결정을 조직 전체에 골고루 전달해 구성원들이 변화에 신속히 대응할 수 있게 만들 것이다. 리더의 지시를 받지 않는 외부 인사들을 포함하는 글로벌 팀이 기업 내 상당수 업무를 처리할 전망이다. 이들 팀은 단일 프로젝트를 위해 만들어지고 프로젝트가 끝나면 해체될 것이다. 이처럼 다양한 지역의 인재들로 팀을 구성할 경우 의사소통은 직접적이기보다는 디지털을 통해 이뤄지는 경우가 많을 것이다. 그렇다면 이처럼 새로운 세상에서 리더십은 과연 어떤 모습을 보일 것인가? 리더십 & 전략 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
어렵죠? 침착하게 기회 엿보세요 경제위기로 불확실성이 커질 때에는 아무 반응을 하지 않는 게 가장 위험하다. 그렇다고 성급한 반응이나 무계획적인 반응 또한 무반응 못지않게 치명적인 결과를 초래할 수 있다. 불황기에는 상황이 얼마나 악화될지, 이런 상황이 얼마나 지속될지에 대한 불안감이 커져간다. 무언가를 해내야 한다는 압박감 또한 증대된다. 전략 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
나쁜 기업 판다면 당신이면 사겠나 대부분의 기업들은 자산을 파는 것보다 사는 것에 관심이 더 많다. 사업 하나를 매각할 때 3개 사업을 인수하는 것이 일반적인 비율이다. 그러나 이런 경향 때문에 많은 기업이 사업의 매각 시기와 방법을 잘못 선택해 값비싼 대가를 치르기도 한다. 전략 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
피드백이 일의 의미를 더하는 이유 건설적인 피드백이 구성원들의 미움을 살 것이란 걱정은 거둬라. 피드백이 있어야 '일의 의미'도 느낄 수 있다. 리더십 & 인사조직 디지털 2025. 3. 13.
회사가 내 키보드 입력을 감시하고 있다면? 놀랄 것 없다. 이미 다들 하고 있으니까. 방법이 문제다. 운영관리 디지털 2020. 7. 2.
AI가 브랜드 관리를 강화하는 방법 AI는 모든 상호작용에서 브랜드에 대한 고객의 인상을 형성하는 데 도움을 줄 수 있다. 마케팅 & 데이터 사이언스 매거진 2024. 9-10월호
여성인력 확대 전략은 문화권마다 달라야 합니다 조직의 리더십에서 차지하는 여성의 비율은 전 세계적으로 여전히 낮지만, 국가마다 놀라운 차이가 있습니다. 최근 통계에 따르면 기업 이사회에서 여성이 차지하는 비율은 일본에서는 1~2% 수준이지만 미국에서는 17%, 그리고 노르웨이와 같은 국가에서는 훨씬 더 높은 40% 수준인 것으로 나타났습니다. 리더십 & 운영관리 디지털 2014. 7. 29.
전략에도 전략이 필요하다 석유산업은 전략가들에게 상대적으로 별로 놀랄 만한 것이 없는 산업이다. 물론 때로는 극적인 변화가 일어나기도 하지만 이조차도 상대적으로 예측 가능한 방식으로 일어난다. 예를 들어 전략가들은 지정학적인 힘이나 새로운 자원의 발견에 따라 국제적인 공급이 증가하거나 줄어들 것이라는 점을 안다. 또한 소득이나 GDP, 날씨 등에 의해 수요가 증가하거나 줄어들 것이라는 점을 안다. 전략 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
“일관성과 개성을 동시에…” 多매장 초대형기업의 딜레마 시티그룹, CVS, 헤르츠, 홈디포, 크로거, 매리어트 인터내셔널, UPS, 월마트, 염 브랜즈…. 2007년 포천지에서 선정한 500대 기업 목록에 올랐다는 사실을 제외하곤 아무런 공통점이 없어 보인다. 이들 기업은 각기 다른 산업에 속해 있으며 각기 다른 문제를 안고 있다. 하지만 이 업체들은 구조적으로 매우 유사하다. 앞에서 언급한 기업들은 본 연구에서 ‘다매장 기업(multiunit enterprise)’이라 칭하는 구조로 이뤄져 있다. 인사조직 & 전략 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
일선 관리자의 리더십이 초고속경쟁 해법 기업의 성공이나 실패에 가장 큰 책임이 있는 사람은 CEO가 가장 적은 시간을 같이 보내는 일선 관리자(frontline manager)들이다. 즉 현장 감독관이나 R&D 팀장, 영업 관리자, 레스토랑 체인점 매니저, 콜센터 관리자 등이다. 이들은 기업의 운영 및 기능 측면에서 가장 직급이 낮은 관리자다. 일선 관리자의 수는 기업의 규모에 따라 달라지지만 대개 1000명에서 2만 명가량이다. 일선 관리자는 전체 관리자 숫자의 50∼60%를 차지하며 전체 직원 중 무려 80%에 달하는 직원들의 업무를 직접 감독한다. 인사조직 & 리더십 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
블록체인, 데이터 마케팅 지형 바꾼다 많은 기업이 그 어느 때보다 대량으로 데이터를 수집하고 그 데이터에 기반해 굵직한 경영 판단을 내리고 있다. 빅데이터의 4가지 특징이라는 용량Volume과 속도Velocity, 다양성Variety, 진실성Veracity가운데 마지막 진실성을 제외한 나머지 3가지의 영향력과 중요성을 보여주는 근거자료는 차고 넘친다. 많은 경우 ‘고용량’ 데이터 덕분에 효과적으로 마케팅적 의사결정을 내릴 수 있게 됐다. 이용자 검색경로나 검색어를 토대로 프로그램이 자동으로 맞춤형 광고를 띄우는 프로그래매틱 마케팅에 활용하거나 다양한 은행업무에 적용한 사례가 대표적이다. 또 모바일 기기에서 발생하는 데이터를 빠르게 수집하는 작업 같은 ‘초고속’ 데이터 수집이 고객을 더 잘 이해할 수 있는 새 정보의 발굴로 이어졌다는 연구도 있다. 혁신 & 데이터 사이언스 매거진 2018. 7-8월(합본호)
인공지능은 시장조사를 어떻게 변화시키는가 기업의 모든 부서 중 마케팅이 생성형 AI에 가장 큰 영향을 받을 가능성이 높다 데이터 사이언스 & 마케팅 매거진 2025. 5-6월호
비즈니스 모델 혁신으로서의 지속가능성 지속가능성 목표를 달성하기 위해 많은 기업이 비즈니스 모델과 조직 구조를 혁신해야 한다. 지속가능성 & 혁신 매거진 2025. 5-6월호
핵심 사업 외부에서 성장하기 위한 새로운 법칙 인기 드라마 “하우스 오브 카드”는 드라마 제작자인 넷플릭스에게 놀랄만한 여정을 던져주고 있습니다. 지금은 파산한 블록버스터에 한 때 필사적으로 5천만 달러에 매각 제안 했었던 그 회사는 이제 매년 20% 가까이 성장하는 50억 달러 이익을 내는 회사입니다. 우편을 통한 CD 유통을 기획한 회사가 몇 년 후에 사업 모델을 인터넷을 통한 컨텐츠 스트리밍으로 바꾸고 결국에는 스스로의 컨텐츠를 제작하게 될 것이라고 상상한 사람은 얼마 없었을 것입니다. 전략 디지털 2015. 5. 11.
데이터 기반 의사결정이 잘못될 수 있는 경우 효과적인 팀은 데이터를 통해 학습하고 계획을 조정하며 토론을 개선하기 위해 노력한다. 데이터 사이언스 매거진 2024. 9-10월호
AI가 지속가능한 새로운 이점을 제공하는 것은 아니다 AI 없이 비즈니스를 수행하는 것을 상상할 수 없는 시대가 곧 올 것이다. 데이터 사이언스 매거진 2024. 9-10월호
영업의 성패 가르는 6가지 요소 영업사원들은 그들의 제품이 어딘가 부족했기 때문에 판매에 실패했다고 여기는 경향이 있다. 그러나 실제로 인터뷰해 보면 구매자들은 여러 경쟁제품 간 기능적 측면을 놓고 거의 동등한 평가를 한다. 이는 곧 기능 외 다른 요소들이 성패를 좌우한다는 말이다. 여기에 숨겨진 의사결정 요인들을 규명하기 위해 230명이 넘는 구매자들에게 76개 문항의 설문조사를 실시했다. 이 연구는 고객이 영업사원을 만날 때 그들을 인식하는 방법을 이해하고, 어떤 공급업체를 선택하는지 결정하는 상황을 살펴보며, 회사의 직군 또는 산업 분야별로 구매 결정을 어떻게 다르게 내리는지 알아보는 것이 목표였다. 우리는 6가지 핵심 요소를 발견했다. 운영관리 & 전략 매거진 2017. 9-10월(합본호)
기업 교육 문제, MOOC로 풀 수 있을까? 학습을 통해 성장하는 직원. 기업이 내세우는 인재상이다. 하지만 정작 회사는 직원교육에 인색하다. 역량 개발은 주로 개인의 몫으로 남는다. 필자는 최근 온라인 교육을 수강하는 직장인 학습자 1481명을 대상으로 연구를 진행했다. 응답자 대부분은 관리자와 지식노동자였다. 그중 3분의 1이 넘는 사람이 최근 12개월 동안 회사에서 받은 교육이 전무하다고 답했다. 범위를 노동자 전체로 확대해 보면 상황은 더 심각해진다. 미국에서 고용주로부터 교육을 지원받은 노동자 비율은 2001년 당시 21%였다. 그런데 자료상 가장 최근인 2009년 통계를 보면 15%로 감소했다. 불경기 탓이 아니다. 경기침체기보다 호황기일 때 오히려 감소 폭은 더 컸다. 운영관리 & 전략 매거진 2018. 1-2월(합본호)
“군중론?” 신권력 이해하기 우리 모두는 최근 전 세계적으로 일어나고 있는 ‘권력이동’을 체감하고 있다. 정치적 시위가 증가하고, 민주주의의 대표성과 지배구조가 위기를 맞았으며, 신흥기업들이 전통적인 산업의 패러다임을 위협하고 있다. 그러나 이런 권력 이동의 본질을 제대로 이해하는 사람은 극히 드물다. 지나치게 미화되거나 아니면 심각하게 과소평가되는 경향이 있다. 전략 & 리더십 매거진 2014. 12월호
현명한 CEO : 실천적 지혜인 ‘프로네시스’ 갖춰라 ‘불연속성’만이 유일한 진리가 돼버린 시대, 현명한 리더십은 자취를 감췄다. 세상에 널린 수많은 지식은 3년 전 세계 금융 시스템의 붕괴를 막거나 리먼브러더스(Lehman Brothers)와 워싱턴뮤추얼(Washington Mutual)의 도산을 예방하는 데 아무런 도움이 되지 못했다. 전 세계로 퍼져가는 불경기를 멈출 사람도 없었고 제너럴모터스(General Motors)나 서킷시티(Circuit City)가 파산하는 것도 막지 못했다. 미국과 일본 정부가 대규모 돈을 퍼부어도 경기 회복과 일자리 창출이 이렇게 어려울지는 아무도 몰랐다. 이 정도로 리더십이 절실한 때가 없었고, 이 정도로 실망한 적도 없었다. 자기계발 & 리더십 매거진 2013. HBR in DBR (~2013)
최고의 리더는 직장 내 감정을 ‘정상화’한다 리더가 감정을 표현하는 것이 올바르지 않는 일로 여겨진다. 그러나 조직에서 감정을 다루는 거은 자연스러운 일이어야 한다. 리더십 디지털 2025. 8. 22.
최고데이터책임자의 임기는 왜 짧을까? 한 때, CIO(Chief Information Officer)의 진짜 뜻은 '최고정보책임자'가 아니라 'Career is over(경력이 끝남)'이라는 우스갯소리가 있었다. 왜 최고정보책임자의 자리는 항상 불안정할까? 데이터 사이언스 디지털 2021. 10. 1.
AI로 성공한 기업의 6가지 공통점 글로벌 컨설팅업체 맥킨지가 AI를 전사적으로 도입하는 데 성공한 기업을 분석했다 데이터 사이언스 디지털 2020. 7. 31.
CFO에게 지속가능성을 설명하는 방법 지속가능성 투자수익률(ROSI) 지표를 도입하라 지속가능성 & 리더십 매거진 2021. 1-2월호
오래가는 패밀리 비즈니스 만드는 법 가족 기업의 번영을 결정하는 5가지 요인을 분석한다 전략 & 위기관리 매거진 2021. 1-2월호
설득 안 되는 사람을 설득하는 법 스티브 잡스를 움직인 설득의 과학적 원리 자기계발 & 리더십 매거진 2021. 3-4월호
스마트 워치: 구글 글래스보다 기가 막히게 좋고 기이한 것 어제 소개된 삼성의 새 스마트 워치 기어 S는 훌륭합니다. 매력적이고, 곡면 스크린을 가지고 있으며, 3G 통신과 4기가 저장용량을 가지고 있습니다. 아마도 아이폰이나 구글 글래스처럼 최신 주기적으로 실리콘밸리의 기술과 유행을 좇는 사람들을 흥분시키게 될 아이템이 될지도 모릅니다. 혁신 디지털 2014. 9. 12.
어려운 결정을 쉽게 하는 세 가지 방법 식당 차림표를 한참 들여다보며 고심에 고심을 거듭합니다. 메뉴 하나하나가 저마다 다른 방식으로 저를 유혹합니다. ‘그냥 다 주문해버릴까...’ 메뉴 선택따위는 고민해볼 가치가 없는 하찮은 결정일까요? 그럴지도 모릅니다. 하지만 이처럼 결정을 요하는 상황은 누구나 경험해 봤음직한 일입니다. 음식이 아니라 다른 것으로라도 말이죠. 자기계발 & 인사조직 디지털 2016. 1. 29.

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