디지털 리스트 | 하버드비즈니스리뷰[HBR]

헤더 바로가기 메뉴 바로가기 푸터 바로가기

디지털

면접에서 희망 연봉을 물을 때 대처하는 법 많은 구직자가 구체적인 숫자를 제시해야 한다는 부담을 느낀다. 그러나 먼저 대화의 방향을 바꿔보고, 그래도 효과가 없다면 연봉 범위를 제시해보자. 자기계발 & 인사조직 디지털 2023. 6. 22.
고객 리뷰, 직접 요청하는 게 좋을까? 메일로 리뷰를 직접 요청하면 어중간한 점수의 리뷰가 늘어나 평점이 낮아질 수 있다. 반면 리뷰가 많을수록 좋은 플랫폼 비즈니스라면 빠르게 리뷰 요청 메일을 보내는 게 좋다. 마케팅 디지털 2023. 6. 21.
AI의 인사이트를 고객과 공유해야 하는 이유 브랜드는 AI로 얻은 소비자에 대한 이해와 정보를 투명하게 공개해 윤리적 평판과 고객 신뢰를 높일 필요가 있다. 마케팅 디지털 2023. 6. 20.
영업팀이 알아야 할 새로운 고객 전략 데이터와 기술은 중요하지만 이것만으로 고객 경험을 관리할 수 없다. 데이터를 해석하고 이로부터 시사점을 얻는 것은 리더십의 영역이다. 마케팅 & 리더십 디지털 2023. 6. 19.
생성형 AI가 넷플릭스, 틱톡, 유튜브에 미치는 영향 생성형 AI는 넷플릭스와 유튜브, 틱톡의 비즈니스 모델을 대체하거나 보완하는 새로운 동력으로 작용할 전망이다. 혁신 & 전략 디지털 2023. 6. 16.
생산성이 높은 기업은 무엇이 다를까 생산성이 높은 선도 기업은 디지털화에서 가치를 포착하고 R&D, 직원 역량 같은 무형 자산에 투자한다. 또한 미래에 대비해 인력을 양성하며 시스템적인 접근 방식을 취한다. 운영관리 디지털 2023. 6. 15.
조직 내 위험한 행동은 어떻게 확산될까 자칫하면 큰일 날 뻔한 아슬아슬한 상황을 조심해야 한다. 의도적이든 아니든 위험한 행동 후에도 상황이 괜찮다면 그 행동을 다시 할 가능성이 높아진다. 위기관리 디지털 2023. 6. 14.
머신러닝으로 고객 경험을 개선하는 법 한 중소 은행은 머신러닝 기반의 사기 방지 시스템을 도입해 카드 소유자의 사기 사고 건수를 6만여 건 줄였다. 데이터 사이언스 & 혁신 디지털 2023. 6. 13.
떠나간 직원을 되찾으려면 전 직원이 퇴사한 지 1년이 되는 시점은 자연스럽게 안부를 묻고 그리운 마음을 전하며 재고용을 제안할 수 있는 시기다. 인사조직 디지털 2023. 6. 12.
고객 경험 혁신하는 ‘생체 인식’ 지문, 얼굴 인식 등 생체 인식 기술을 도입해 고객의 간편한 접근을 지원하고 고객 데이터를 안전하게 보호하는 기업이 늘고 있다. 혁신 디지털 2023. 6. 9.
직장에서 필요한 말하기 스킬 확신을 가지고 말하면 듣는 사람은 화자가 옳다고 생각할 가능성이 높다. 자기계발 디지털 2023. 6. 8.
잘나가는 직원의 잠재력을 끌어내는 법 관리자는 팀 관리, 관계 구축, 커뮤니케이션 등 주요 리더십 측면에서 우수 인재의 역량을 측정해야 한다. 또한 우수 인재의 감성 지능을 개발하고 배우려는 태도를 장려해야 한다. 인사조직 & 리더십 디지털 2023. 6. 7.
다시 돌아온 ‘마케팅 믹스 모델링’ 개인정보 보호가 디지털 광고 효과의 측정 환경을 근본적으로 변화시키면서 마케팅 믹스 모델링(MMM)이 다시금 주목받고 있다. 마케팅 디지털 2023. 6. 5.
AI에 민감한 데이터를 제거하면 안 되는 이유 성별 등 민감한 데이터를 제거해 머신러닝 알고리즘을 훈련시키면 오히려 차별이 심화될 수 있다. 데이터 사이언스 디지털 2023. 6. 2.
팀의 창의성을 높이는 5가지 방법 때로는 위험을 감수하지 않는 것이 가장 위험한 행동이 될 수 있다. 실패를 단순히 용인하는 것을 넘어 권장하는 영역을 지정해보자. 리더십 & 혁신 디지털 2023. 6. 1.
경기 침체기, 어떻게 매출을 성장시킬까? 어려운 시기에도 영업, 마케팅의 투자 효과를 극대화해 1~2분기 내 매출 수억 달러를 올리는 기업이 있다. 시장이 회복세로 돌아서면 이런 기업은 더 강력히 부상한다. 마케팅 디지털 2023. 5. 31.
생성형 AI로 성공적인 고객 경험을 창출하려면? 챗GPT 같은 기술 자체만으로 가치를 창출할 순 없다. 대규모 언어 모델을 활용해 고객의 어떤 니즈를 충족시키고 어떤 고객 경험을 개선할지 명확히 인식해야 한다. 혁신 & 전략 디지털 2023. 5. 30.
가지 않은 길에 대한 미련에 사로잡혀 있다면 우리는 때때로 과거에 포기한 직업이나 진로에 대한 미련에 사로잡힌다. 가지 않은 길에 대한 미련이 직장에서 우리에게 어떤 영향을 미칠까? 자기계발 디지털 2023. 5. 26.
기술로 업무 효율을 높이는 방법 마이크로소프트의 설문 조사 결과, 업무 현장에 도입된 기술이 직원의 업무 능력을 높이고 퇴사율도 낮추는 것으로 나타났다. 운영관리 디지털 2023. 5. 25.
생성형 AI의 지적재산권 문제 기업은 생성형 AI를 활용하기에 앞서, 이에 수반되는 법적 위험을 명확하게 인지해야 한다. 운영관리 디지털 2023. 5. 24.
협력적인 리더가 되고 싶다면 통제형 리더십은 과거에는 유효했을지 몰라도 더 이상은 아니다. 의사 결정 방식을 바꿔 개방적이고 협력적인 리더로 거듭나지 않으면 미래의 성공이 위태로워질 수 있다. 리더십 디지털 2023. 5. 23.
소득 걱정 없이 커리어를 전환하고 싶다면? 커리어를 바꾸고 싶지만 얇아지는 지갑을 감당하기 어려운 사람들을 위한 솔루션을 소개한다. 자기계발 디지털 2023. 5. 22.
회사에서 감정 조절에 어려움을 겪을 때 포커페이스란 감정을 억누르고 로봇처럼 구는 게 아니다. 내 표정과 몸짓에 주의를 기울여 사람들과 효과적으로 소통해 원하는 바를 이뤄내는 것이다. 자기계발 & 리더십 디지털 2023. 5. 19.
원격 근무자가 느끼는 불안감을 낮추려면 경제 전반의 불확실성이 증가하면서 직원들의 불안감도 높아지고 있다. 관리자가 원격 근무자의 불안감을 낮추고 성과를 높일 수 있는 5가지 방법을 소개한다. 리더십 & 인사조직 디지털 2023. 5. 18.
첨단 기술이 바꾸는 고객 경험 구현 기술이 강력해지고 비용 부담이 줄어들면서 고객을 만족시키는 방법은 무궁무진해질 것이다. 다만 그 효과는 기업이 상상력에 제한을 두지 않을 때 발휘될 수 있다. 전략 & 마케팅 디지털 2023. 5. 17.
고객 리뷰를 언제 요청해야 효과적일까? 연구 결과, 고객과 제품 카테고리에 따라 리뷰 요청의 적절한 시점이 다른 것으로 나타났다. 전략 & 마케팅 디지털 2023. 5. 16.
높아지는 자본 비용, 어떻게 대응해야 할까? 자본 비용이 증가하는 상황에서 리더는 자원 할당과 자본 계획에 대해 새롭게 접근해야 한다. 과거 성장에 대한 '분명한' 투자라고 생각됐던 것을 원점에서 검토해야 할 수도 있다. 전략 디지털 2023. 5. 15.
SNS로 파트너 브랜드를 찾는 법 맥도날드와 코카콜라는 트위터 팔로워 100만여 명을 공유한다. 두 회사는 공유 고객 기반을 바탕으로 공동 제품 및 프로모션을 통해 수년 동안 성공적인 파트너십을 유지해왔다. 마케팅 디지털 2023. 5. 12.
생성형 AI는 영업 분야를 어떻게 변화시킬까? 챗GPT 등 누구나 공개적으로 접근 가능한 모델도 가치 있지만, 영업팀을 위한 진정한 힘은 회사 데이터와 상황에 따라 모델을 맞춤화하고 미세 조정할 때 나온다. 혁신 디지털 2023. 5. 11.
고객의 디지털 경험 개선을 위한 4가지 원칙 마치 최고의 고객 서비스 책임자가 된 것처럼 기업은 디지털 경험을 통해 고객과 더 많이 대화하고 깊은 관계를 쌓아야 한다. 운영관리 디지털 2023. 5. 10.

11 12 13 14 151617 18 19 20

지금, 서비스 구독을 시작하세요!

사이트맵
1. 최신
2. 주제별
3. 인기
4. 추천
5. 매거진
6. 디지털
7. 세미나
8. 이벤트
9. 고객센터
10. 매체소개서
구독
이용안내
1. 공지사항
2. 자주 묻는 질문
구독 및 배송문의
1:1 문의
help@hbrkorea.com

매거진 광고 문의
jj0417@donga.com

마케팅 제휴
yms@donga.com
Premium 동영상

사이트맵
1. Latest
2. Topics
3. Popular
4. HBR Curation
5. Magazine
6. Seminar
7. Event
8. 고객센터
9. 매체소개서
Subscribe
1. 월 자동결제/연간 구독
2. 낱권 구매
HBR SNS
이용안내
- 구독 및 배송문의
E. help@hbrkorea.com

- 매거진 광고 문의
E. jj0417@donga.com

- 마케팅 제휴
E. yms@donga.com
HBR Premium